[心得] 態度差勁又扯的新視波

看板Shu-Lin作者 (雷秋)時間8年前 (2015/11/21 16:33), 8年前編輯推噓23(23推 0噓 27→)
留言50則, 27人參與, 最新討論串1/1
大家好 今天是來勸各位想裝新視波以及續約的大家 請三思而後行 家母今天被氣到高血壓 相信大家都有耳聞新視波的爛品質與惡劣的服務態度 昨天打給了新視波 他們說工程師今天下午兩點到四點的時候會來 因為今天是家母的生日 下午要出門慶祝 當下就請他們改成早上九點 他們也確認過同意了 結果今天等到下午4點多還沒出現 打過去問 說單子沒聯絡好 沒有改 單子上面還是下午2~4點 但是就算沒有聯絡好照原本的兩點到四點也遲到了吧!? 剛剛下午2點的時候已經打電話跟他們催 他們也說會"馬上"過來 又空等了兩個小時 真的扯到爆炸! 為什麼遲到也不會打來說一聲? 打電話給他們客服人員處理也一直跳針 說會回報 會呈報 昨天晚上已經因為一些原因請主管跟我們聯絡 到今天也沒半個主管打來處理... 剛剛打去請他們接客服值班主管 一直推說再通話中 就把我們放在旁邊空等15分鐘 到最後還是沒接過去 真的很誇張!!!!! 客服是裝假的嗎?! 根本沒有人能處理事情 而且還不是第一次 工程部上次也是跟我約早上 我在家等到下午一點多才來 一句道歉也沒說 他們有個方案會送幾台HD台 節目內容我很愛 但是訊號真的差到爆炸 每一台贈送的HD都會LAG的很嚴重 幾乎不能看 就連付費的頻道都會LAG 看新聞也會有聲無影 請他們來看好幾次的結果也只會說 因為我們客廳的點是第3點 他們沒辦法處理 總而言之就是擺爛 原本已經決定好下次付費的時候要改別家了 結果他們跑去打給我爸推銷他們家的寬頻(我們是用中華電信) 我爸說"要我們用你們家寬頻可以 電視訊號要幫我們修好" 他們口口聲聲說好 答應了 要來我們家幫我們重新裝線(現在又有解決辦法了?) 約好今天要來裝線 大遲到 處理態度扯成這樣?! 本來只是打算默默退租 經過今天真的氣到爆炸 好好的生日被氣成這樣 好好的一天也被空等浪費掉 所以勸各位有想裝新視波的請快逃 裝MOD裝大豐都好! 千萬不要給新視波賺錢了 24小時的客服專線也常常打不通 我們學到我們的教訓了QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.174.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1448094813.A.DD2.html ※ 編輯: SummerRae (117.19.2.123), 11/21/2015 16:34:42
推
11/21 16:37, , 1F
推也被他們維修放好幾次鳥 常常假日在家特地等人就是沒來
11/21 16:37, 1F
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11/21 16:37, , 2F
爛的是也不打電話通知 超怒
11/21 16:37, 2F
真的超過份，結果今天根本來都沒來... 直接放鴿子
推
11/21 16:49, , 3F
上次去退租的時候倒是挺熟練又爽快的
11/21 16:49, 3F
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11/21 16:58, , 4F
勸你網路不要，根本很悲慘的網路
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維修最好確認過，而且要說非常急要用，不然就是等等
11/21 16:59, 5F
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11/21 16:59, , 6F
等
11/21 16:59, 6F
服務態度真的糟到太誇張了，還用很惡霸的方式強留用戶
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11/21 17:00, , 7F
新視波不意外
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11/21 17:21, , 8F
我家有裝兩戶，陰錯陽差不小心漏繳一戶，他們
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11/21 17:22, , 9F
沒提醒，不吭不響的就把線剪了....還要花錢才
11/21 17:22, 9F
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11/21 17:23, , 10F
能接回來，最後我們乾脆暫時不看第四台
11/21 17:23, 10F
更扯的是有一個付費台我們根本沒要看，新視波給了我們後要求我們付費，我媽覺得莫名 其妙不過還是想說「好，既然都提供了就把那一台這個月的錢繳掉（58元）順便退掉那一 台」結果新視波說「不行，要按照程序來，要先去繳個3000多元才之後再把扣剩下的錢退 給我們」= =
推
11/21 17:34, , 11F
好險我退了
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幸好幸好，免受氣
推
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大豐可以考慮
11/21 17:56, 12F
現在就是大豐MOD 二擇一
推
11/21 18:32, , 13F
好險我已經退一年了～現在用MOD中
11/21 18:32, 13F
推
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裝mod吧
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推
11/21 19:30, , 15F
mod電視難看 但是隨選影片 包月完全打趴第四台
11/21 19:30, 15F
推
11/21 19:34, , 16F
想當初新視頻人來我家，一掌摸在我家牆上，黑手印都擦不
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11/21 19:34, , 17F
掉
11/21 19:34, 17F
問題超多，卻又常常無法解決問題，工程部真的很慘
推
11/21 19:42, , 18F
已經不看第四台很久~~建議裝MOD 改變一下收視習慣
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11/21 19:42, , 19F
也不錯~
11/21 19:42, 19F
MOD聽說服務態度很好
推
11/21 20:09, , 20F
上次約11點，下午兩點才來，也沒有任何解釋，態度差
11/21 20:09, 20F
真的！最氣的不是電視品質，而是態度爛到爆表，客服又只會跳針....
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11/21 20:10, , 21F
有次跟我約隔天來換數據機(隔天是3號) 然後我在家等一天
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11/21 20:11, , 22F
結果沒人來 下個月三號..打來說要來換..根本客服打錯單
11/21 20:11, 22F
真的是浪費好多人時間...
推
11/21 20:52, , 23F
聽朋友說，第四台根本沒有簽約續約這種東西，政府有明文
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11/21 20:52, , 24F
規定，如果你真的想換業者，可以請要跳槽的業者幫你“解
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約”喔
11/21 20:52, 25F
好的，謝謝！會去問一下
推
11/21 21:28, , 26F
就退啊，反正有別家可以選不是嗎，還有優惠
11/21 21:28, 26F
是啊，敗筆就在看習慣了，現在學到教訓了！希望以後更少人受氣...
推
11/21 22:26, , 27F
TVBOX免費用戶路過 反正我只看公視
11/21 22:26, 27F
推
11/21 22:39, , 28F
你人真好...約定時間到人沒出現我就出門了管他去死
11/21 22:39, 28F
當時出門去樓下買個東西還擔心來了我們不在，請警衛幫我們注意一下，結果根本沒來， 囧
推
11/21 23:09, , 29F
跟這種業者談話時，態度要兇一點，強勢一點
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家母下午最後一通電話音量提高很多，結果到最後還是沒有來裝線，今天總共打了4通電 話給新視波，扯！ ※ 編輯: SummerRae (101.15.215.251), 11/21/2015 23:31:27
推
11/22 00:17, , 30F
我以前裝他家的網路根本就是悲劇！一天到晚斷線天天
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11/22 00:17, , 31F
打客服也都沒處理，最後火大說要退掉一直在罵客服，
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他們這種服務態度是會吵的小孩才有糖吃，現在用中華
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電信從來沒斷過又穩定！
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BB這麼慘，幸好沒換
推
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我被他們放鳥過 可以搜尋我之前po過的文章
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11/22 00:29, , 35F
那時候氣到在電話裡罵超久 他們都只會NPC式的回答
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11/22 00:30, , 36F
建議你越兇越好 我後來有凹到一點小優惠
11/22 00:30, 36F
他們有說要補償，可是服務態度這樣連用都不想用 囧
推
11/22 01:00, , 37F
我最近也把新視波退掉剛換到大豐, 過程很順利高畫質也
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很棒, 原po可以爬我上幾週的文, 有需要可以站內信問我
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問題!
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謝謝你！
推
11/22 02:46, , 40F
已換大豐幾個月，記得退租錢可以請大豐業務幫忙退費，
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還是看高畫質比較愉悅
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推
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我房東也受不了他的爛網路 最後寧願換貴一點的中華
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※ 編輯: SummerRae (101.15.215.251), 11/22/2015 10:17:07
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11/22 12:29, , 43F
建議原PO家網路還是繼續保留中華使用會比較穩定得多，而且
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現在若搭配MOD一起申請租用，還有數位匯流套餐促銷優惠內
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容可參考辦理，在費用部分也可以省得更多說
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11/22 12:31, , 46F
11/22 12:31, 46F
推
11/22 13:43, , 47F
我住的地方是社區 管委會還沒同意裝大豐 哭哭
11/22 13:43, 47F
推
11/22 21:19, , 48F
通常那個都是外包的
11/22 21:19, 48F
推
11/23 00:25, , 49F
被新視波荼毒太久 網路每兩天就斷線 態度又差只有在續約
11/23 00:25, 49F
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11/23 00:25, , 50F
時會有好臉色 大豐一出馬上請家人申辦
11/23 00:25, 50F
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