[抱怨]微X山丘台北茶話會令人訝異差勁的服務態度已刪文

看板Shu-Lin作者kewlman (酷噁麵)時間14年前 (2011/07/10 22:04)推噓3(3推 0噓 6→)

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(以下是寄去總公司的抱怨信件) 你好，本人與我母親剛剛於7點50分到達於民生社區的台北茶話會購買了六盒鳳梨酥，因為我姊姊於8點才到，我先出去外面等我姊姊想要進去幫我媽提剛剛買的鳳梨酥時，有位黃姓女店員僅在鎖起的門內拉開小窗簾用非常臭的臉告知說已經打烊了，跟原本和顏悅色的態度有180度的轉變，並且始終不開門，我與我姊姊在門外乾等了數分鐘要求要幫忙我母親拿取她所購買之鳳梨酥，店員小姐她才很不耐煩的打開門讓我們進去。之後我們覺得她的態度十分惡劣要求她出來跟我們說清楚為何用如此惡劣的態度對待客人，她還是用一副她沒有錯的態度說；已經多送你們兩塊招待的鳳梨酥，還要我怎樣? 並且反過來指責是我們的態度不好，我真的想表示我跟我姊姊只是一個單純的消費者，自始至終也沒罵她三字經或者是不好的字眼，跟她反應她的態度之時她當時便用手嗚住耳朵，顯露出不想聽的態度。我想說的是第一：相信貴店家是很有服務熱忱的店家，如果不是也不會想要請客人進來坐喝杯茶。第二：就算已經打烊了，也才剛過兩分鐘，在我媽媽還在店內用茶的時候，有必要把我們鎖在店外面嗎?我跟我姐姐並不是兇神惡剎或者是搶匪，有必要這樣對待客人嗎? 第三：該名黃小姐自始自終都沒有表達出歉意，並且反過來指責客人，我跟我姊姊都覺得相當誇張，希望貴公司能夠加強服務人員之訓練，不要再對其他客人這樣子了。敬祝商祺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.192.67

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funqui

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phil0629

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phil0629

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