[閒聊] 有人在玫瑰預購11輯遇到一樣的情況嗎？

看板Shinhwa作者 (Evelyn*)時間11年前 (2013/06/26 17:29), 編輯推噓24(24推 0噓 29→)
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真的對玫瑰非常非常失望。 五月初下標，今天整個訂單才終於告一段落，會不會有後續還不知道。 中間調貨的時間非常長，五月底時我按捺不住寄信過去詢問進度，隔幾天收到玫瑰唱片的回覆如下：http://miupix.cc/pm-7RVNYP 唱片毀損情況如下： http://miupix.cc/pm-4V1F4M 因此我馬上連絡說要取消此筆訂單，隔天也收到回覆的郵件。 http://miupix.cc/pm-SCJQ81 本來只覺得可惜，沒想到...這個月中收到信用卡帳單，竟然還有這筆款項..問題是我明明什麼都沒收到阿！！ 我馬上打去玫瑰唱片詢問，他說網路什麼系統更新，暫時查不到資料，希望我和他詳述狀況，並留了我的電話號碼，說會與我連絡。 過了兩天等不到，我又打去，他講一模一樣的話，並說要幫我轉網路客服部，結果不論怎麼轉接都無人接聽，後來我只好再重頭到尾講一次情形，再留了電話..可是很妙的是，他從頭到尾都不需要我的帳號資料與訂單編號，在他掛電話前，我還主動問他難道不需要這些就可以查詢了嗎？ 他就遲疑了一下說，喔，好，不然可以請你提供一下嗎？ 再等了幾天都完全沒回音，看到網站上訂單資料全部消失了，我想說不然打到信用卡公司詢問吧？ 信用卡公司卻說完全沒有任何退刷的紀錄..為什麼玫瑰唱片那端把訂單取消刪除了卻沒有一併退刷呢？ 再打到玫瑰，總機又要我詳述，我也告訴他我等了很久了，也反應過很多次，他說他也幫我向網購部反應過，那邊沒消息他也沒辦法，只能再幫我轉接，問題是又打了兩天仍然無人接聽..我問他有沒有別的辦法他只說他也不知道.. 眼看信用卡繳費期限到了，無奈的把他全部繳清，然後隔天我又打過去玫瑰.. 這次我真的火了，我一接通直接叫他幫我轉主管，第一通說主管不在、第二通一樣無人接聽，再打，終於接到財務部那邊了！ 財務部小姐的口氣很不友善，還一副不耐煩，好像我是個無理取鬧的小孩一樣，然後同樣再次問我情況，然後問我訂單編號，結果回說..查不到任何紀錄！！ 此時我真的又一把火起來，沒提供商品又收錢，等了近一個月，追錢追了兩個多禮拜，打了幾通電話！你告訴我沒有紀錄？而且中間完全沒給任何交代！都是我自己撥過去的！說要回覆都是屁。 最終他說好像不只我，好幾個人都有反應一樣的問題，他會再查，最晚今天會給我消息， 想當然..今天完全沒等到電話，於是我又自己撥去，直接轉財務部，他們接到也沒問我是誰，就直接說，你那個我們已經在處理退刷了，口氣依舊很糟糕，然後就這樣結束了，目前是進行到這邊。 現在就是要等下期帳單來才知道情況了，可是玫瑰的服務真的很差勁，中間打了十通電話有吧，等待轉接的時間都超過五到十分鐘，明明是他們的紕漏，卻由我一直追，說了幾次要回電都沒有，態度還那麼差，退刷之外是不是還要補貼我電話費阿？ 真的非常不開心，這是一間有規模的唱片公司所應該有的處理方式嗎.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.206.203.187
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這養太誇張了吧
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也
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真的滿過份！下次換五大或光南試試看吧
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朋友在光南有買到..之後真的要放棄玫瑰了：；
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另外，要不要反應神司，下次別出鐵盒版？
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鐵盒太容意損壞，出個再生紙環保版吧！
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之前也在玫瑰預購韓版CD，結果超過一個多月都還沒來，不過
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是去店面預購可以直接退款，馬上拿著那筆錢去隔壁五大直
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接買現貨== ==
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玫瑰也有寄信給我說鐵盒嚴重損壞,問我要不要購買,而且
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照片還跟你這張一模一樣,後來我怕其他地方買不到,所以
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決定購買,鐵盒寄來的情況根本沒照片那麼糟糕,而且我自
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己坳一坳就弄回原狀了
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我訂兩套最後因為同樣原因玫瑰只給我一套只有些微損壞的
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當初預購十輯還算順利，只是個資外洩接到一堆詐騙電話
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所以今年改訂五大，玫瑰真的不太推薦
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我是自從雞排FM之後就決定再也不跟他們家打交道
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去年是跟玫瑰買，今年幸好跟五大
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鐵盒真的很不耐撞...
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我本想網路訂購結果註冊就失敗 寫了信跟打電話完全沒
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有任何下落 真的超誇張的
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寫了信完全沒收到 電話我也重來沒有打通過
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（不是廣告）但我在95訂的一點傷痕都沒有，超感激Q_Q
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在玫瑰網路上買的 包裝挺好的 只是海報到店裡去拿等很久
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怎麼跟我的故事一模一樣?還好還有當初玫瑰回覆的信件佐證
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不然網站上一點購買的紀錄都沒有了,=而且明明是他們的疏失
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卻要消費者一再的花電話費去追,而且重點是我連東西都沒拿到
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打過去電話還是空號,明明報過訂單編號了,卻又要一再的重覆
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信也從來不回,這叫消費者是怎樣?太誇張
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一模一樣＋1連照片上的都同一張 我的到現在也還沒刷退
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請大家持續追蹤,把後續都po上來,萬一不行要尋求消保官了
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我後來要訂進口板的專輯都習慣在佳佳訂了
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結帳方便 送貨也快 這次鐵盒包了兩層泡泡紙還用膠帶
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固定在整個紙箱裡面 完好無缺的寄到我家 運費也才60
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跟消基會求助!!
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鐵盒真的很不耐任何動作...>< 我是跟團 是小凹到扳不回去><
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沒想到有那麼多人都遇到一樣的問題！我們一起追蹤吧：）
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都用同樣的照片真的好扯，他們這樣好像詐騙集團喔..
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我註冊也都失敗，試了好多次都不行，最後是跟姐姐借帳號
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我之前有在玫瑰買過東西後，馬上接到詐騙集團電話XD
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照片裡那一盒在我這裡...XD
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PS..我也接到詐騙..說電腦做帳刷成分期..要取消需要操作ATM
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我也是......
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咪吐.重點是還花錢買了一件很不實際的緊身透明14週年踢..
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我是去年訂DVD的時候等太久,最後是自己打電話去問好
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幾次才得到答覆說缺貨訂不到。感覺也沒有要讓人退刷
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的意思折騰了好久解決之後去隔壁五大看到現貨立刻怒
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買。前陣子那家大眾也收了="=
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和我的情況也一模一樣，我有保留信件並且每一週都FW一次去追
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問。 但只有第一第二次有回我說什麼搬家系統不穩...後兩次都
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沒有回音、、、 然後到現在也還沒刷退。 沒想到一看板~不
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原來不少人都有一樣的情況啊... 照片一模一樣+1....
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最後一次回信說會回覆我,卻也沒回我+1 網站訂單紀錄已被刪+1
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