[分享] 勝家縫紉機報價後不維修的工資(文長)

看板Sewing作者fox0611 (狐狸)時間12年前 (2012/04/09 09:55)推噓7(7推 0噓 6→)

留言13則, 7人參與討論串1/1

(文章很長) 事情發生在宜蘭阿姨有一台勝家6245縫紉機於是到勝家官網找最近的維修服務站 http://www.singertw.com.tw/p3.htm 覺得找品牌指定的維修站處理,應該最妥當沒想到結果竟然...... 總之,把經驗分享給大家參考,提醒大家維修前要非常注意簡述過程如下: 1.我事先去電詢問營業時間,老闆說隔天晚上可送過去 2.隔天下班專程開車送機器過去,服務站大門深鎖看到騎樓停放的貨車上有手機號碼撥打後應是老闆本人,要我把機器寄放在隔壁店家,說會來電向我報價 (當時老闆沒有提及會有檢測費用) 3.老闆來電,說踏板故障需更換/機器整台要洗油,維修費約共2千多元我馬上告知決定不維修,當天沒空取機,擇日會再自行前往 (當時老闆還是沒有提及檢測費用) 4.過了幾天,下班前去電服務站,告知我要過去取機(怕服務站又沒營業) 應是老闆娘接聽,說機器拆開未組裝,她要再問她先生我告知那我隔天下班再過去,請他們幫我把機器組裝好 (老闆娘依然沒有提及檢測費用) 5.隔天下班前,收到老闆娘來電,問我當天是否要過去取機當時正在下雨,當天我也沒開車出門,本想改日再去但老闆娘要我先過去一趟,且在電話中聽到老闆在旁邊用台語說:叫她先來再說這時老闆娘才提到,因為有拆機,所以要向我收"工資" 我向他們反應,檢測費用應該要在拆機前"事先"告知消費者但老闆娘只是一直堅持說:我沒拆機器,怎麼知道哪裡壞掉卻沒有針對我所在意的"事先告知"做說明或解釋我反問老闆娘,沒有事先告知費用就拆機,這樣是否符合勝家的公司規定? 老闆娘還是一直反覆說:我沒拆機器,怎麼知道哪裡壞掉說自己幫我拆機,收工資本來就是合理的最後我告知老闆娘,我不想與她爭辯,我先問過勝家總公司相關規定再說 6.我去電勝家總公司(04)2254-6220 轉總機,說明事件始末,接聽的小姐說她不清楚公司規定要我下週一再去電找分機23高小姐(當天是週五) 7.因為對服務站已沒有信任感決定無論如何先把機器取回再說與家弟開車前往服務站老闆夫婦倆還是一直堅持己見我詢問老闆為何沒有"事先告知"有檢測費用老闆回我說:你也沒有問啊! 原來~責任是在消費者身上啊~~~ 因為我沒有先問,所以老闆收這筆費用就合理嗎? 平常到順發/燦坤維修電腦門市牆上也都有維修費用的說明但是我並沒有看到勝家服務站有任何標示多次的連絡過程中,老闆也沒有事先提及就連整個勝家官網,也沒有任何相關的說明當時我們很氣憤的與老闆夫婦爭辯老闆的態度有多惡劣,我就不多加情緒上的說明但當時他手持老虎鉗,揮舞著工具與我對話因為距離我太近,我警告老闆不要有這種動作他說:我只是拿工具要修理東西但是他並沒有任何維修的動作,只是對著我們咆嘯從他們開始提及檢測費用後我都沒有要求他們組裝機器最後也是自己帶著紙箱,把縫紉機載走的 8.今天一早去電勝家總公司(04)2254-6220找分機23高小姐高小姐認同服務站沒有事先告知費用的做法最後我將被拆解的縫紉機交給人家推薦的當地針車行處理並將我的經驗寫上來分享給大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.161.93.244

推

Minilla

04/09 10:42, , 1^F

04/09 10:42, 1^F

對！高小姐覺得服務站沒錯！（慶幸我自己的機器是車樂美）

推

ciaohepburn

04/09 14:44, , 2^F

04/09 14:44, 2^F

我也感到相當詫異,所以發文提醒大家,如果大公司這樣,我們消費者也只能自己小心了!

推

ciaohepburn