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討論串[問題] 哪裡做錯了呢？
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[問題] 哪裡做錯了呢？
推噓3(3推 0噓 14→)留言17則，0人參與, 最新作者nicky0619 (屎蛋．尼奇)時間15年前 (2009/04/08 02:19), 編輯資訊
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今天又被主管念了一下。. 起因是，當時我正跟某一團的導遊結帳. 可能這導遊也滿好相處的，同時還有大陸的領隊. 我們是一邊結帳一邊聊天. 他們還跟我合照，也彼此交換了名片和 msn. 自己覺得已經不那麼像客人和服務員的關係，而像是朋友了. 所以聊的範圍也就拉大了. 聊到一半，另一個團體到了，導遊只說要
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#2
Re: [問題] 哪裡做錯了呢？
推噓0(0推 0噓 3→)留言3則，0人參與, 最新作者kathyk (kathyk)時間15年前 (2009/04/08 20:30), 編輯資訊
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其實我覺得阿. 有親切的服務態度是好事一件. 但是很多時候.服務人員最容易被這個觀念弄得兩面不是人. 因為當你全心全意的提供一位顧客服務. 通常你的眼裡就沒有其他的顧客了. 也就是說. 今天你和A導遊意外投緣而聊天聊的天花亂墜時. 你有去注意到其他顧客的感受嗎?(例如與其他剛進飯店的顧客作眼神的接觸
(還有551個字)
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