[問題] 該如何調適心態 並增加該有的態度藝術？已刪文
想問板上板友這問題很久了
是該怎樣調適心態 增加該有所謂的態度
當要解釋 要給建議 就直接被說態度差
換個方式來說 客人只認為你對他沒有任何的同理心存在
要求道歉 只差沒下跪 這就是客人認為服務業該有的態度
昨日 客人不高興 說他也是做服務業
說我對他這樣的回應 不是一個服務業該有的態度
我想增加自己SENSE 所以想了解客人曾服務的公司
想研究並體驗他們是怎樣的服務業 這樣是不行的嗎？
為減少客訴率 客人永遠就是對的？
是真的默默被凹 過了就算 皮笑肉不笑？
還是 是我自己要重新學習應對進退 ？
又或者 我天生真的不是做服務業的料 ？
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