[問題] 請問新光三越的服務指導員?

看板ServiceInfo作者 (gogo)時間9年前 (2014/11/14 22:15), 編輯推噓5(5013)
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請問新光的服務指導員的工作大概是怎麼樣的? 會用到很多很難的日文或英文嗎? 工作壓力會很大嗎?還是算比較輕鬆? 因為之前都一直想找內勤的工作,但是新光打電話問我要不要試試看服務指導員 所以想問問看服務指導員怎麼樣? 會遇到很多客人糾紛嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.109.134 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1415974546.A.15D.html

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什麼是服務指導員?樓管?
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就顧客服務啊,翻譯是還好,重點是處理客訴。
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有可能會需要支援貴賓室,看是什麼店。至於客人糾紛百分百
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的多,不過也會因為店的大小而有差。大店就會很多。
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另外也會需要巡樓面,考包裝和宣導包裝及待機禮儀等。
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對內有點像糾察隊,對外則是處理客訴
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我前任工作就是這個,在大店,每天有接不完的客訴,
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緊急現場意外事故處理,被櫃姐樓管討厭(就像樓上
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所說的糾察隊),總而言之,這工作要很有抗壓性跟超
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厚的厚臉皮才待得下去囉!有其他問題在寄站內信給
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我吧!
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就還滿。。。裡外不是人的,對內,樓管專櫃討厭你;對外
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直接被客人怒罵。要看哪間分店,大店有源源不絕的怪事,小
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店比較輕鬆但相比學的事情少。當然還要看同事囉,同事好
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的話都能撐過去,撐過週慶的話也比較能面對問題~
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謝謝大家!
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你投哪家..
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我也做過哈哈,可以站內信
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