[討論] 服務跟業績真的不能並重嗎？

看板ServiceInfo作者 (柚子皮)時間9年前 (2014/09/30 23:57), 編輯推噓10(10推 0噓 5→)
留言15則, 11人參與, 最新討論串1/1
小弟我今天從別的管道進入了看似難進的神腦門市實習～ 在實習過程中～ 看到很多資深店員或是職位較高的門市人員～ 總是臉上少了那麼點親切服務的感覺～ 取而代之的是一貫的SOP話術... 或許我還沒體會到「業績壓力」感覺是什麼～ 但是我相信如果一開始資深店員就是這種態度～ 那要待那麼久應該也不是件容易的事吧？ 難道業績真的會改變一個服務員的服務態度嗎？ 歡迎服務業界的大哥大姐們能給我這個新人一些觀念或想法～ 讓我能更全面的看待這件事～ 謝謝各位耐心看完～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.85.175 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1412092630.A.4B5.html
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我也好想知道，為何鄉民說必須拋下一些良知
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小公司還好，另外兩間更…
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電信業真的要放下良知,如果要業績好的話...待過某T電信..
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神腦應該不算小吧？
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不改變心態 是不會有業績的 在這一點上是很殘酷的
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別傻了
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別傻了，良心賺不到錢的
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要業績就要沒良心,當你為了高服務沒業績 只會無限加班
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跟做白工以及被你家店長罵而已
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你好天真，做完三個月你就知道了
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自己覺得自己服務好，客人有時候並不這麼覺得。甚至還
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嫌你。沒有績效，服務再好也沒有人看得見你的努力。想要
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提供好的服務先想想自己能力能走多久才是真的。
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我覺得可以~我自己就是這樣~但重點是要有服務的熱忱
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有熱忱 自然服務起來就開心~服務好業績就會來~不需要騙
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