[分享] 從事飯店業的請進

看板ServiceInfo作者 (Bonnie00083)時間9年前 (2014/09/16 14:40), 編輯推噓7(7推 0噓 14→)
留言21則, 6人參與, 最新討論串1/1
每天遇到的客人千奇百怪，有時客人的舉動真的是意想不到，歡迎同業的伙伴一起來討論您我所遇到的事，我也想多學習待客之道！ 手機排版請見諒 http://ppt.cc/n~OQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.36.125 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1410849617.A.548.html
推
09/16 23:04, , 1F
推一個，，一起叫罵瘋子客吧！
09/16 23:04, 1F
→
09/16 23:27, , 2F
真的！雖然肯發表內心的話，由衷感謝並改進，但無理
09/16 23:27, 2F
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09/16 23:28, , 3F
取鬧的，則是笑話一則
09/16 23:28, 3F
推
09/17 00:10, , 4F
進飯店業後開始需要鎮定劑…
09/17 00:10, 4F
推
09/17 00:14, , 5F
想借標題請問一下有前輩推薦哪間飯店的福利制度比較好嗎?
09/17 00:14, 5F
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09/17 00:15, , 6F
剛爬了板最近看的君O(京站旁)好像風評有點...
09/17 00:15, 6F
推
09/17 00:19, , 7F
例如晶華君品君悅這幾間有經驗的前輩如果不方便po文的話可
09/17 00:19, 7F
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09/17 00:20, , 8F
以站內信提供您的經驗嗎?謝謝 ><!!
09/17 00:20, 8F
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09/17 00:22, , 9F
主要是接待人員為主的工作經驗 各位都辛苦了><! 謝謝
09/17 00:22, 9F
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09/17 14:44, , 10F
H大，同感！
09/17 14:44, 10F
推
09/17 17:40, , 11F
除了鎮定劑還要有超人的體力.....
09/17 17:40, 11F
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09/18 01:01, , 12F
還有無限擴充的腦容量！
09/18 01:01, 12F
推
09/19 12:12, , 13F
也不是說客人千奇百怪,每個人對服務的定位標準都不同,
09/19 12:12, 13F
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09/19 12:15, , 14F
所以提供一樣的服務給不一樣的人,得到的feedback當然不
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09/19 12:16, , 15F
同,有些人住五星飯店跟住自己家一樣,覺得小錢根本沒啥,
09/19 12:16, 15F
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09/19 12:17, , 16F
有些人可能存大半輩子的錢來新婚蜜月或慶祝生日,所以
09/19 12:17, 16F
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09/19 12:18, , 17F
後者的對服務的期許相對的就會非常高,當服務品質不在他
09/19 12:18, 17F
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09/19 12:19, , 18F
期許的這麼高的時候,就會大發飆...
09/19 12:19, 18F
推
09/19 12:25, , 19F
之前的主管常常告訴我們每個complaint背後都有一定的理
09/19 12:25, 19F
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09/19 12:25, , 20F
由,不過近期看了台灣新聞,我想這應該不太適用於台灣消費
09/19 12:25, 20F
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09/19 12:26, , 21F
者身上XD..
09/19 12:26, 21F
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