[問題] 遇到趁忙碌偷跑沒付錢的客人要怎麼辦?

看板ServiceInfo作者wb196 (崔擺白)時間12年前 (2012/06/23 02:36)推噓10(10推 0噓 6→)

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(文長，但拜託幫幫我) 我是今年剛畢業幾天的社會新鮮人目前這個月還是工讀生的狀態我在相機店打工做的是服務業這份工作我已經做了1年多了但面對有狀況的客人我還是沒辦法自己解決今天我遇到一位客人(稱A客人) 進來說要領取維修好的相機加上要清潔另一台相機(客人有兩台相機) 我跟客人要維修單子後請裡面姊姊幫忙找又回頭跟A客人說另一台清潔相機要等(因為上一組客人的相機還在清) 後來我把A客人維修的相機打開給A客人檢查維修部的單子寫上費用4500 但送修前A客人有先繳1000元訂金 A客人問"那我就只要付3500嗎?" 因為沒遇過這問題所以問裡面姊姊維修部寫的4500是扣掉訂金的金額還是沒扣的後來問到4500是沒扣的我跟A客人說"對~是3500" 要幫A客人開結帳單子時她突然說要買快門線那時突然又有另外兩個客人剛好也要來拿維修的相機 (就稱為B客人與C客人) 我就先請裡面姊姊先幫A客人介紹快門線而我幫B客人和C客人拿她們的維修相機 B客人維修相機維修部單子寫免費 C客人維修相機維修部單子寫2500(還是1500) B客人免費會比較快結束(但要重新幫她貼保護貼) C客人也不囉嗦的快速檢查相機後我馬上幫C客人開結帳單子拿去結帳(C客人結束) C客人一走又有一位D客人來說要維修相機(這要開維修單會比較久) 快門線A客人也在同時間決定要買快門線了想說先幫要結帳的快門線A客人開單子快門線300 相機維修3500 要寫到總金額時A客人突然又說"我還要買遮光罩" 因為沒時間介紹我又請裡面姊姊幫我介紹遮光罩我就把開到一半的單子快門線(300)+維修單據(3500) 疊在一起放在姊姊桌上說"幫我結一下" 轉過頭來先幫B客人貼完保護貼(B客人結束) 再幫D客人的相機開維修單子(D客人結束) 陸陸續續都有很多客人我依然很忙沒有閒暇時間好不容易找到一個空檔想到A客人說要清相機現在可以清了突然看到A客人不見了而且A客人維修費用3500的單子還在姊姊桌上我就問姊姊"A客人呢?" 姊姊說"她走了" 我說"她還有維修費用妳有幫她開單子嗎?" 姊姊說"沒有也~妳趕快趁她還走不遠打給她"(單子上有客人的手機) 我打了好多通只有響沒有接用別之電話打她也一樣不接後來我就傳簡訊給她因為也快關店了我也很緊張今天我忙到最晚的一次10.30 真的很忙人手不夠回家前姊姊跟我說 "怎麼會犯這麼大的錯，這筆錢妳要有心裡準備" 我就知道了我抄下A客人的手機傳了一封簡訊給她我說 "不好意思打擾您，我是今天在XX幫您服務的妹妹先跟您說抱歉，我私人使用自己的電話與您連絡因為您今天有一筆3500維修沒有繳納我這邊也很抱歉，忙到沒時間可以好好照顧您如果您沒回來繳我必須承擔這3500的費用因為我還是工讀生賺的錢沒那麼多這個數字對我來說是一個很大筆的錢我現在只能希望您能抽空前來幫我解決這筆錢真的求求您了拜託拜託" 後來老闆有打來他跟我說他只能幫我持續打電話問但如果真的沒回應的話我就..... 現在連公司都不幫我了:( 我要怎麼辦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.232.139.217

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goodricky04

06/23 03:28, , 1^F

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bbyear

06/23 10:15, , 2^F

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chuchuchuchu

06/23 12:26, , 3^F

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