[問題] 手續費? 應該與不應該...?
服務業裡常常有所謂的訂位、預定、甚至訂房，一般店家都使用預付訂金來保留顧客
的預定事項，這就牽扯到了所謂的手續費問題...
事情是這樣來發生的，有個遊覽公司向公司下訂房單，並且使用"傳刷"(刷卡)方是預
付一萬塊訂金，當日結算時遊覽公司是請客人來結客報價(同業有同業價)，然後要我
們當場退給領隊當初用刷卡付的訂金一萬塊，但是公司在教我們結帳的時候都告知，
只要是現場要退"現金"給對方，如果當初付款方式是匯款或ATM轉帳可以全額退款，
就是付一萬退一萬，如果是刷卡，必須要先扣除3%手續費才能退給對方，公司理由是
因為我們從刷卡公司拿這筆錢出來刷卡公司會抽取3%手續費，所以變成客人付訂金
一萬塊，到時候現場要退現金就變成9700，每次遇到這裡客人永遠都會在現場吵我們
不應該讓客人自己吸收這3%手續費，你要有信用卡服務就該自己吸收，不然當初就該
嗆明只能用現金交易，當然我也只能以公司規定來處理，每次結帳都搞得大家不愉快
請問大家你們覺得，這3%手續費到底該由誰來負責吸收呢??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.192.204
→
08/20 17:42, , 1F
08/20 17:42, 1F
→
08/21 02:03, , 2F
08/21 02:03, 2F
推
08/21 03:58, , 3F
08/21 03:58, 3F
→
08/21 04:00, , 4F
08/21 04:00, 4F
→
08/21 04:10, , 5F
08/21 04:10, 5F
推
08/21 04:13, , 6F
08/21 04:13, 6F
→
08/28 01:32, , 7F
08/28 01:32, 7F
→
08/28 01:33, , 8F
08/28 01:33, 8F
推
09/12 01:44, , 9F
09/12 01:44, 9F
→
09/12 01:45, , 10F
09/12 01:45, 10F