[閒聊] 突破不了的瓶頸消失

看板ServiceInfo作者時間12年前 (2011/08/07 02:10), 編輯推噓5(507)
留言12則, 6人參與, 最新討論串1/1
我是今年應屆畢業生 目前做的工作算是我的第一份正職工作 是在百貨業的精品專櫃服務 我們家屬于偏高價位的 來我們家的客人都是屬於 貴婦 或是媽媽等級的人物 工作其實還算可以 但是現在最大的瓶頸就是 業績 我開始懷疑自己的能力了........ 自己平常很健談也很活潑很多話 但是面對客人 我卻詞窮 甚麼話都說不出口 真的是卡關了....... 一點點的基本招呼都會 但是真正介紹商品 我卻甚麼話也不會說.......... 只會說 這件穿起來很好看喔!!!! 這件花色很好看喔!!!!!! 本來一心一意投入自己想做的服務業 銷售 但是卻面對客人 甚麼都不會說 好想打退堂鼓了 但是同事 總是開玩笑說 你該不會明天就不來了八~~~~~~~ 我稱過前面的實習 但是現在的前三個月 卻是我最害怕的時候 主管跟同事也叫我要加油 多面對客人 但是我碰到客人真的甚麼都不會說了............ 希望有大大可以分享一點經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

08/07 02:35, , 1F
把商品當成你自己要買的,就有話題扯了
08/07 02:35, 1F

08/07 04:24, , 2F
把客人當成你家人 朋友
08/07 04:24, 2F

08/07 08:28, , 3F
多瞭解商品如何?
08/07 08:28, 3F

08/07 08:29, , 4F
我其實不是很活潑健談的那類人
08/07 08:29, 4F

08/07 08:29, , 5F
所以我只能多瞭解商品,另外多看其他人怎麼銷售
08/07 08:29, 5F

08/07 08:30, , 6F
我是覺得當妳瞭解這個商品的時候 自然就知道該講什麼了
08/07 08:30, 6F

08/07 21:07, , 7F
推多了解商品 要銷售了解商品是基本條件 這樣你就會有話
08/07 21:07, 7F

08/07 21:08, , 8F
講 舉凡從面料 剪裁 顏色 適合穿搭場合等等都可以多著墨
08/07 21:08, 8F

08/07 21:09, , 9F
賣精品 因為單價高 所以SALES的專業知識相對來的非常重要
08/07 21:09, 9F

08/07 21:10, , 10F
加油歐!! (還有衣服保養洗滌方法也可以提醒客人)
08/07 21:10, 10F

08/10 22:52, , 11F
如果不會拉賽不如好好充實專業知識,也可以吸引客人的
08/10 22:52, 11F

08/11 16:09, , 12F
多關心消費者的動作,一個人來? 等等要吃晚餐? 有沒有帶傘
08/11 16:09, 12F
文章代碼(AID): #1EFOEXJk (ServiceInfo)