[人際] 被國營事業開除是我的錯還是我該找管道申訴

看板ServiceInfo作者yutaiheng (yutaiheng)時間13年前 (2011/03/24 18:33)推噓9(9推 0噓 10→)

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我是個很大的國營事業工讀生該國營事業每周日調價錢人民常常周日排隊(大家都知道了吧) 我在這裡待了大約一年半我自認剛開始的確沒有做得很好客人無理取鬧我就嗆不滿意就客訴我剛進去大約不到半年吧就被客訴三次但是經過思考跟沉澱我開始改變自己服務業的態度就算客人機車到極致我也會盡量耐心解釋如果我無法安撫他我會交給別人處理避免衝突經過一年左右我已經很能處理應付客人的需求跟反應甚至同事加錯油我能善於以第三者去道歉跟處理安撫客人不會使用自助加油我可以耐心的教客人如何使用以及遇到各種狀況的處理方式卡片讀不到無晶片卡還分快刷跟慢刷晶片卡讀不到只要擦拭過幾乎都可以我的制服下擺黑黑的不是我髒不洗衣服而是擦拭過無數的晶片卡甚至客人還跟我開玩笑問我制服哪裡買的... 柴油司機我們有固定簽約的大客運每個司機來要加滿要加多少我不用設定機器而是按照情況用自己的人力處理不是我笨不力用機器而是油量跟司機心情狀況考量隨時都會有變化我用心去處理每個司機讓他們加完油開心下班我極力避免任何讓柴油槍掉落以及柴油低落地面除了環保不浪費更是省自己麻煩不用刷地很多司機因為我的用心跟我相處很好甚至常常下班都帶水果跟餅乾麵包給我(也是我一直變胖的原因之一XD) 加瓦斯有機會大家可以去認識一下瓦斯槍跟瓦斯注入口其實並不是每台車都很好插要角度對力道是當才能準確插入注入口也不傷司機的加氣注入頭甚至司機懷疑加入車的瓦斯量不對不準確我可以拿公式變數還有物理因素去慢慢解釋讓大家了解洗車服務國營的服務真的很少就丟進機器洗洗完擦擦車就這樣但是我很用心的擦每一台車不論是什麼車就算又老又破還掉漆我把客人的車當自己的車玻璃沾上東西我會用指甲摳掉雨刷夾樹葉垃圾我都會用手清掉因為這樣我算公司少數人洗車擦車還能拿到小費(其餘的幾乎都是真善美啟智中心的人在拿) 加油的時候我會控制好油槍不讓油噴出來加完油會多滴幾下讓油槍的油滴回客人油箱裡因為那些是算他的錢的也不要讓油滴到車上跟地上常常有媽媽們誇我很用心聽了都覺得一切用心都很值得前言結束了.. 重點來了一直到了月中 17號我被開除了原因是這樣 16號當天起床我腸胃炎不舒服胃酸一直逆流到食道又拉肚子下午我打電話去請假結果當班正工堅持要我找其他工讀生接班問題是其他人請假都不用找人就打電話說生病就好也沒出示證明一個月甚至請兩三天病假我卻不能請假一定要找人接找不到就要自己去 14號那天就有人請假沒來我一個人做兩件事我也很安份做更沒說一句怨言說我不要 16號我卻不能請假這是什麼情況被開除就算了離職理由卻是我自請離職拜託我是被通知不用做的我根本沒說我不做叫我去簽自請離職單隔了幾天 19號我病好多了我去公司卻說單子已經送出去了我沒簽名都可以送出去這是什麼情況有按照流程走嘛正工還跟我說寫自請離職是讓你以後還有機會回國營企業不然寫開除的話就永不錄用 X! 我才不屑回去要開除我就照流程走阿站長說等他回公司會找我聊結果都幾天了一通電話都沒有一個這麼大的國營企業竟然是這樣對用心的職員其他人只要會哈啦會打屁就可以爽爽請假有些正工跟我比較好安慰我以我的態度到哪都有工作但是我就是不爽其他人這樣處理我該上訴到 X油客服中心還有營業處嘛我上班因為認真也剛好認識幾個常來加油的媒體服務業跟議員我該找他們申訴嘛還是我自認倒霉摸摸鼻子當作沒發生希望大家給我個意見感謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.123.238

推

SU0430

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sichi

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sichi

03/24 20:38, , 3^F

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