[心情] 客服真的不好當~
做客服工作之前一直覺的客服工作只是講講電話
但做了某銀行的客服半年過後~
客服真是偉大的行業啊~~
不管生病.情緒低落都不能影響到對客人的服務
而且業績壓力也很大~
經常自願加班到晚上9點多~
就是為了拼業績
每天工作超過12小時已經是家常便飯
尤其最近天氣變冷生病也不太敢請假
因為請一天假業績就很難追回來~
希望板上從事客服的朋友一起共勉~~~
天氣冷了我們已定要更照顧自己身體
不然喉嚨啞了我們拿什麼工作~~~
以下要小小抒發一下:
雖然客服真的是顧客至上沒錯....
但現在越來越多客人有種花錢當大爺的氣勢
應是提出不合理要求
而且很愛把請你們主管來接電話掛在嘴邊
但是不能答應的事無論是誰來聽電話都一樣
客人真的以為主管來聽就能把不可能變為可能嗎?
有時候真的是只能嘆氣~~~
再默默的培養自己的EQ~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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