[問題] 客訴後的處分是?

看板ServiceInfo作者 (ruru)時間16年前 (2010/01/28 23:43), 編輯推噓2(2推 0噓 7→)
留言9則, 5人參與, 最新討論串1/1
不知道板上有沒有臺灣大哥大的服務人員 在台灣大哥大工作...如果被客訴的話... 會有什麼樣的處分呢?會被裁員嗎??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.96.96
推
01/29 12:57, , 1F
指的是客服人員嗎?原則上不會那麼容易的就被裁員的
01/29 12:57, 1F
→
01/29 15:36, , 2F
不會到裁員
01/29 15:36, 2F
→
01/29 18:39, , 3F
會打你手心
01/29 18:39, 3F
→
02/12 15:42, , 4F
寫報告,扣考核分數,扣獎金,被店長罵,大概就這些吧
02/12 15:42, 4F
推
02/14 21:28, , 5F
如果是客服，主管會去調聽紀錄以確認你是有有問題。基
02/14 21:28, 5F
→
02/14 21:29, , 6F
本上，只要你沒有提供錯誤的訊息或是口出穢言，都不會
02/14 21:29, 6F
→
02/14 21:30, , 7F
怎樣。若你有疏失，也不會把你裁員，但會扣考核成績。
02/14 21:30, 7F
→
02/14 21:32, , 8F
但如果是門市人員，因為很難查證，通常店長還是會要求
02/14 21:32, 8F
→
02/14 21:32, , 9F
你去電向客戶致歉，但應該不至於會裁員吧...
02/14 21:32, 9F
‣ 更多 hazelru 的文章
文章代碼(AID): #1BOR2JtR (ServiceInfo)