京站排隊讀後心得

看板ServiceInfo作者時間14年前 (2009/12/25 19:38), 編輯推噓4(400)
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※ [本文轉錄自 movie 看板] 作者: edctw () 看板: movie 標題: Re: [心得] 京站威秀排隊情況 時間: Fri Dec 25 19:35:28 2009 搶99元電影票 民眾爆口角 http://news.ftv.com.tw/?sno=2009C25S02M1&type=Class 台北京站新開幕的影城,推出一張電影票99元的促銷價,限量8000張,但是不到早上8點,就已經發完號碼牌,引起其他沒買到的民眾非常不滿,在電梯口靜坐癱瘓交通,最後影城只好比照辦理,發放4張99元優惠券,平息眾怒。 影城一樓電梯口鬧哄哄,將近有5、60個人,因為排不到優待價電影票,氣憤火大,京站內的影城開幕,推出99元電影票,一個人限買4張,但是總數8000張,居然在早上8點以前,就被領完號碼牌,可是隊伍彎彎曲曲,排到了中山北路,將近有1000多人買不到票,部分民眾不滿,乾脆靜坐在電梯口前癱瘓交通,要求影城出面解決。 發放一人1張99元優待券還不夠,必須比照辦理一個人4張,才終於平息眾怒,但到底票價有差多少?來看看買到的人,個個大呼超便宜超出。 8,000張電影票,上午有來排隊的,影城全部自掏腰包賠給民眾,但是造成爭議話題,也已經達到宣傳效果。 ---- 依照本篇報導: 規定08:00發號碼牌,但是不到08:00就開始發了 ---- Comments & advise: 以下評論根據本篇報導及今天民視的新聞作評論 如有問題或有誤請推文提出,感恩。 ---- 1.乾脆不要訂號碼牌發放時間,依照現場情況決定什麼時候發給, 但是必須要求排隊者長時間待在隊伍中。 個人排隊遇過的先例:台灣高鐵。 2.有些關乎大家公平的規定就是規定, 例如幾點發號碼牌,幾點開賣, 當然如果三點就開始排,八點才發現發完了,會感覺很不愉悅, 即便是你有發跟沒發,會排到就是會排到,沒排到就沒排到, 但是提早發就是容易造成爭議。 解決的方式是 a.現場清點人數,額滿不收 b.或像我1說的提早發放號碼牌, 千萬不要讓客人排到了八點才發現沒有票, 不然自己摸摸良心,自己是客人也會不愉悅。 3.雖然號碼牌先發先偷跑是京站威秀疏失, 但是沒有什麼意外的話,會拿到就是會拿到, 不會拿到就是不會拿到, 靜坐根本是暴民,和搶的沒有兩樣, 前面排隊的人都是比你先排到, 就算不提早發號碼牌,難道自己又買得到? 這有點無理取鬧,拿一張就該感恩了,還要拿四張才甘願, 還靜坐抗議,搞得好像是因為京站疏失,所以自己沒排到? 如果以後人多勢眾, 那揪團一千人去搶超商或是去搶你家, 不給搶就靜坐抗議,這還像話嗎? 雖然京站也是服務業,但是我想應該是互相尊重, 要個一張兩張我覺得還OK,要四張是有點太超過, 電影公司如果賠本最後還不是反映成本把票價提高, 最後還是轉到自己頭上。 民主國家也不是這個樣子的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.228.254.223 ※ 編輯: edctw 來自: 125.228.254.223 (12/25 19:36) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.228.254.223

12/26 12:12, , 1F
有道理~~
12/26 12:12, 1F

12/26 22:07, , 2F
威秀處理客訴方式再不改進 只會讓有些客人食髓知味
12/26 22:07, 2F

01/07 01:30, , 3F
客人自己太超過~以後也沒人敢再辦優惠活動 = ="
01/07 01:30, 3F

02/15 11:52, , 4F
排那麼久,省下多少錢? 搞不好一小時95元都不到
02/15 11:52, 4F
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