[心情] 服飾店的業績有這麼難做嗎?!

看板ServiceInfo作者Shanata (聽美人魚在唱歌~*)時間15年前 (2009/06/15 01:27)推噓6(6推 0噓 20→)

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話說，我在現在的這間服飾店待也半年多了。我們店雖不是什麼大廠，但至少還撐的上小有名氣~ 全省很多分店，員工加一加也有上百人吧！！我們店是算個績了，如果你沒有兩把刷子就算僥幸進來了我們公司上班..也很快一定會被刷掉～雖然我待不久，但”半年多”的資歷在流動率很高的我們店算是久咯！！　我的個人業績也可以維持一定的水準，或許沒有業績王每天爆市這麼可觀，但是至少一定有中上的水準！但今天，喔...不．．過１２點了，要說是昨天；14號星期日~ 如果按平常的水準來看，每到假日，我的個人業績至少可以做個一兩萬以上，不管淡旺季但一定有破萬！！　但是...昨天... 真的真的真的超級反常！！　來店裡消費的客人一樣很多，提袋率也很高～　同事個個也忙的不可開交，而我也是一組一組客人如同往常般認真的服務，但是很奇怪，真的很奇怪，我一整天下來接的客人少說也有十幾組，但是偏偏真的有花錢購買衣服的客人們不到十分之一！！　開店整整六個小時後，我才有第一筆成交，才開市！真的很誇張，雖然同事們很積極的在接客人，可是我也不是沒在接～但很奇怪的是，我接的完全只是純粹逛街的居多，看著同事們一筆筆的成交，業績數字一點一滴地往上提升，而我始終不動如山，這感覺真的有種說不出的挫敗...真的很沮喪耶~而且連新來沒幾天的新人，運氣都心我旺多了！！每筆的成交率極高，而且買的衣服也多～～昨天的我真的是”雖”爆了！！！雖到一個令我無法置信的地步～～真的是”地獄倒楣鬼”的化身啊我～～　 Q__Q　　嗚～～ so sad! 我很相信我的能力，只是運氣不知怎麼差了點！！　講個也是昨天發生的例子好了...我接了一個看女裝的客人，她挑了很久，選了幾年她喜歡的衣服要結帳，後來到了收銀台...女客人嚷嚷著要殺價.....我們店長還跳出來幫我講話，畢竟衣服真的已經到達公司給的底價，沒辦法再便宜了！後來...因為殺不到她想要的價錢（只差１００元），她就轉身作勢離開～當然我們也沒去挽留她，因為價格沒法再便宜給客人了！！　還心想如果那位女客人真的喜歡，一定還會再回來買的！！　畢竟她也挑了好一陣子，而我也很盡心盡力的陪她聊了好久的天，相談甚歡～　又幫她跑上跑下的拿衣服，脫MODEL....　但是很遺憾的，一直到店裡打烊，那個女客人始終沒有回來過！！　說真的，我好無力～～ /_\~ 難道只因為無法再殺到區區的一百塊，就要這樣否定掉所有店員的努力介紹還有那顆很熱心服務的態度嗎？？？說真的！！　”昨天”我真的真的真的”雖”爆了！！！　　我很努力，我很親切，我很熱心...一如往常的幫客人介紹衣服，但是成交率就是不高！是運氣問題嗎？！　　我該怎麼辦？？？　其實這行久了，真的得如何去適應所有會發生難題...運氣沒有每天好的，客人沒有每組好的（奧客也多），業績也沒有每天好的！！這些我都知道～　待服務業，不管遇到怎樣的難題，還是抬起笑臉，熱忱服務客人～可是在昨天，６／１４，所有的信心幾近崩潰！！！　　一整天，１２個小時下來，我的個人業績居然還不到平常程度的十分之一！！　這也是我從事服飾店以來最誇張也最可怕的一天了～　　我真的不知我怎麼了？？　或是我做錯什麼了？？？為什麼所有被我服務到的客人，沒有什麼購買慾？？？　我真不懂真的不明白？？？是哪一環出了天大的差錯？？？　　而我真的對自己很洩氣！！　對服務業也感到有點力不從心的無力感~ 　　為什麼不好的事情可以通通在同一天內被我遇上？！　為什麼客人因為無法殺到100塊，寧願放棄自己花了數十分鐘挑選的衣服，也不待念熱心親切的店員為她這麼努力的服務著？？？我真的好累，好沮喪，儘管這樣我還是努力地在其它客人和同事面前抬起笑臉～服務業，真的很辛酸耶～　　朋友說我可能不適合走這行業，可我偏愛接近人群，跟陌生人聊天哈啦！！　儘管有時候遇到奧客，但大多數時候我遇到的都是很好很可愛的客人們～　　有時候也會因為幫他們找到所需而得到成就感；看到他們因為穿著而變得更美更有自信，自己打從心裡也會很開心～　*　^__^ * 希望１４號這一天的”地獄倒楣日”不要再發生了！！！我相信明天會更好～　　還會遇到更多很ｎｉｃｅ的可愛客人們～服務業的鄉民們，大家一起　　加油　!!! ^口^ p.s　第一次在服務版ｐｏ文，不知道這樣的服務的心得可不可以ｐｏ？　　如果不行，請告知；我會自己刪掉～　　:P -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.229.15.148

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weljay0413

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weljay0413

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weljay0413

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