[閒聊]服務業的道歉都很廉價

看板ServiceInfo作者時間16年前 (2009/05/15 00:34), 編輯推噓4(4推 0噓 12→)
留言16則, 7人參與, 最新討論串1/1
因為是服務業...所以要被要求客人永遠是對的 客人再怎麼盧...都要按照他的要求進行 明明就是買A的折扣卻要用B的折扣 跟他解釋立場真的無法幫他處理... 就說要客訴和上網開罵硬說服務態度很差... 我只好笑笑的說對不起... 唉唉....服務業的對不起真的很廉價... 明明我心裡就不是這麼想的說... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.89.166
推
05/15 00:52, , 1F
服務業的心酸，顧客至上
05/15 00:52, 1F
推
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沒錯~老愛用"叫店長"跟"要客訴"來恐嚇我們!!
05/15 01:05, 2F
推
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沒辦法 消基會把客人寵壞了 可憐了我們
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05/15 02:33, , 4F
還有就是有的小姐會給客人"方便" 造成我們的堅持都是廢
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話 我很少說"對不起" 我最多就Y都說"不好意思"帶過
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我覺得 我沒有對不起他 對不起太沉重了 說不出口
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之前我上禮儀課 老師也說 用"不好意思"代替就好
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05/15 02:41, , 8F
所以...我倒是把"不好意思"掛在嘴邊 妳可以參考看看
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05/15 12:23, , 9F
我都說 "不好意思" 或 "很抱歉" 比較多
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但後來我發現客人發飆只要說:對不起都是我的錯..
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對不起因為我造成你的困擾！都是我的錯..
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客人很快就會不知道要說什麼..但少部份人會說～～
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當然是你的錯！不然是我嗎？...
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推
05/20 00:21, , 14F
那種言不由衷的感覺我懂
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05/21 13:04, , 15F
其實那種恐嚇要去告消基會的通常都是客人方理虧
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05/21 13:05, , 16F
只是我們不想承受那樣的麻煩跟商譽爭議 才會妥協
05/21 13:05, 16F
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