[問題] 麥當勞聖代給的量

看板ServiceInfo作者 (小賴)時間16年前 (2009/04/30 10:35), 編輯推噓2(2016)
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幾次買過M聖代的經驗.... 我覺的每個服務人員給的量差很多,有的超過杯子的一半,有一只有大約三公分的大小 有一次買的時候,真的覺的給的太少,我向服務人員反應說:「我覺的你弄的太少一點耶 .. 結果服務小姐拿著聖代的杯子到處給其它人看說, 你覺的我給的太少嗎、 你覺的我有沒有給的太少... 說的好像 變成是我找他麻煩似的.... 有的人比較真接的就說:「不好意思,這已經是我們的標 準了唷...」 我知道M的規定很多,但我覺的他們每個人的標準都不一樣... 主要看每個服務人員,操作 冰淇淋機的技術 每次我看到服務人員只給一點點(真的很少很少)的時候...我在想我該不該說 但說了好像我變成奧客~ 以前覺的 M是個會以客人第一的觀念來服務客人 但現在覺的他們很制式, 應該是說他們都有一個標準的說法. ..... 有幾次我只想坐下來點一個小點心,服務人員 一直跟我推銷他們的點心卡 我一旦拒絕,服務人 員臉色不太好看.... 我想如果不是因為M的用餐環境很不錯,我走累的時候,可以讓我休息一下 我想我也不會進去M買東西 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.112.64

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哎~這就要看服務人員有沒有心了!我以前都會多給~
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沒有多很多啦!但也不會給很少~那感覺很差~
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但我遇到態度差的~就依規定做!蛋捲冰淇淋也是空心!
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遇到態度差的可以跟店長反應或上總公司網站投訴
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外商公司很吃這一套~
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麥當勞聖代和冰炫風有一定的量~聖代:5OZ、冰炫風:7OZ
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要是你認為量不夠,你可以叫他量給你看,或是直接跟值班
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經理說...量好像不太夠,要求加量或換一杯,他一定會幫
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處理的...至於點心卡,我覺得你不必放在心上,但如果
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服務人員死命推銷,不放你走,你就跟值班經理做客訴吧
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人家畢竟是服務人員,推銷是公司要求做的,通常只要拒
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絕,服務人員通常就直接拿餐點或接下一位...臉色我想
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是他天生就這樣的吧~其實服務人員的時薪才多少~就算多
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推銷...人家也不會被加薪~他何必對你臭著一臉呢~
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像我在促銷被客人拒絕時,我都會微笑說謝謝,每個人的想
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法不一樣,有的人覺得他只是來打工而已。
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冰炫風是6oz吧?再說蛋捲本來就是空心兩圈半啊!
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若真的遇到對冰品不熟的新人給太少,客人反應都會重視
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