[心情] 就快要失去耐心
目前任職於南投某家溫泉飯店的小櫃檯
忘了從什麼時候開始,大陸客變得好密集
每天每天幾乎都有大陸團,至少兩團以上
當然還有國旅團,幾乎每天都是五六個團、上百間房間、兩三百個客人
從三月份開始,我們櫃檯只剩下兩個人
原本就是輪班制,所以只好一個早班一個晚班
後來補了一個建教生給我們,但說實在幫助並不是太大
說要請人都一個月了,我們就以這樣的人力去撐到現在
前兩天上班,發現自己對大陸客失去了耐心
每次和他們講話都好像在吵架一樣,大家嗓門都很大 XD
口音有時好重,聽不太懂,好像有點難溝通
最近遇到的一些問題,客怨啦、房間超接啦等等的
上頭常常把責任歸屬都推到櫃檯
動不動就要我們賠錢補償損失什麼的
(不只櫃檯,別的部門也會有要賠錢的)
(我們經理又是個不會保護我們,甚至一出事就把問題推到我們身上的人)
可是追根究抵還不是因為公司人力不足才會造成這些問題?
當我說出不能休假是公司的問題,卻被指責說我個性太衝要改
已經快一個月沒放假了,而且每天都面對那樣的客人數量…
四月份我們排好的假,卻被打回票
大家都很累了,不能放假,服務品質也低落啊
我衝動之下和主管說出不能放假,那我就拿離職單
(剛好最近也一直不斷冒出想離職的念頭啦… = =a)
我不懂為什麼明明是你們人力一直不足,卻要剝奮我們放假的權利呢?
公司向來只有懲罰卻沒有獎勵
共體時艱這樣的觀念,說實在可能沒幾個員工願意這麼做
部門的直接主管又非常的陰晴不定、什麼事都要過問想要控管
好累。
面對客人已經很累了,還要被公司的主管精神折磨
動不動要員工賠錢,搞得大家壓力也很大
根本也不敢幫忙去做一些原本不需要做的事情
唉,我開始找不到繼續留下來的理由,除了最實際的錢…
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