[心情] 準時打烊有錯嗎?

看板ServiceInfo作者 (我是豬頭>00<)時間15年前 (2008/12/05 17:32), 編輯推噓12(13114)
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10點打烊... 9點55分提醒最後一位客人"我們要休息了~要快喔!" 結果,客人結帳時... "你們是服務業耶,一直催... 這種態度像在趕客人, 讓人感覺很差,下次不要來這裡買了" (心裡OS~最好你要逛到12點,我們也得陪你到12點啦! 天氣冷大家都想準時下班回家,好嗎?這位大爺~) 我們店的優點,就是準時下班!幾乎沒遇過晚下班的情形 即使有也不超過10分鐘... 這是員工最大的幸福啊~ (之前在X聯工作,晚半小時下班還算是早勒~偏偏這又不算薪水 XD) 算了!這樣客人是少數,懶得跟他計較...開心過日子比較重要! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.103.90

12/05 17:50, , 1F
還在營業時間內就趕人,客人當然會不高興
12/05 17:50, 1F

12/05 18:46, , 2F
你早五分鐘講 客人會不爽啊
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12/05 21:10, , 3F
以前在上級指示下,根本不敢趕客人,想當然也沒加班費Q_Q
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12/05 21:38, , 4F
你就別講 就關一半電燈跟放一半鐵門就好嚕~
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12/05 22:26, , 5F
我覺得先講 提醒一下沒有什麼不對 只是口氣ok就好 不過
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12/05 22:26, , 6F
還是要看上面是怎樣的傳統啦 不然就拉一半鐵門 就好啦
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12/05 23:06, , 7F
我覺得是說法的問題 改成"還有五分鐘 請您把握時間喔"
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12/05 23:06, , 8F
感覺聽起來比較舒服
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12/06 00:07, , 9F
我在書店時會說"先生 請問你有要結賬嗎" 很多人就會知道
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12/06 00:14, , 10F
基本上我們連說都不會說吧...
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12/06 00:14, , 11F
不管怎麼講都會有一種被催的感覺
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12/06 01:16, , 12F
頂多十點十分再摧他吧!還有五分鐘 請您把握時間喔"這也很酸耶
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12/06 02:17, , 13F
服務業耶這樣講人家當然不高興,還是營業時間耶
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12/06 02:18, , 14F
還說要快喔,真要說的話N大的說法好多了
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12/06 02:19, , 15F
最好是不要還在營業時說,也許客人五分鐘內就好了還被催
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12/06 10:54, , 16F
早點提醒沒錯晚點提醒也沒錯Q_Q
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12/07 01:22, , 17F
像百貨公司也會一直廣播還有幾分鐘 我是覺得還OK~
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12/08 19:16, , 18F
最重要得是表情與口氣~
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12/08 19:18, , 19F
但遇到奇毛子本來就不好的也是沒轍~
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12/09 22:47, , 20F
我覺得不應該"直接"提醒客人,畢竟你是服務業啊..
12/09 22:47, 20F

12/09 22:48, , 21F
我之前在工作時,店裡會有"廣播"的方式!雖然還是有客人會
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12/09 22:49, , 22F
在拉下鐵門前衝進來,我們還是照樣要賣東西!反正收銀結帳
12/09 22:49, 22F

12/09 22:50, , 23F
作帳的事,速度快一點就好!這樣也不會拖太久才下班..
12/09 22:50, 23F

12/10 00:26, , 24F
廣播的話不會讓客人有你是針對他提醒的感覺,感受當然有差
12/10 00:26, 24F

12/13 21:59, , 25F
很多店都有早十晚十的觀念...我覺得原PO這樣不好
12/13 21:59, 25F

12/13 21:59, , 26F
至少到10:10再向客人告知10點就已打烊,店裡要作清潔等藉口
12/13 21:59, 26F

12/13 22:00, , 27F
請他離開
12/13 22:00, 27F

12/21 00:19, , 28F
我也覺得話術要改一下..原本的話術有點...
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