[分享] SECHSKIES 2018 SG開箱(Gmarket客訴)文

看板SechsKies作者hashtag1015 (cat person)時間6年前 (2018/02/20 23:28)推噓16(16推 0噓 0→)

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各位好~ 想跟各位分享一下2018 Seasons Greeting不專業開箱(兼Gmarket客訴退貨)文XD 這次的SG組是在Gmarket上訂購的，因為Gmarket當時有順豐國際運費半價，一整個腦波弱的情況下就跟朋友揪一揪在Gmarket上的新娜拉上訂了六組。出貨速度算快，12/12出貨後，12/18就收到貨了~ 先來看一下這次的SG包裝，塑膠袋包裝就莫再提...這次的概念搭配了(偶像的)指南針，個人很喜歡指南針這樣的設計XD內容物除了以下的開箱照之外也有一片DVD https://i.imgur.com/P8Y9uRp.jpg

內附五個照片板(這個無法貼起來阿所以目前只能就先放著XD) https://i.imgur.com/05VugGa.jpg

材質很厚 https://i.imgur.com/DBaYgG9.jpg

手帳也是搭配指南針的概念，內頁有一年十二個月的月曆空格可以寫 https://i.imgur.com/K68N4jF.jpg

手帳後面有附上各個成員的題目問答，就先以宰鎮的為開箱範例~ https://i.imgur.com/oAFBjvO.jpg

然後還有十二張月曆卡(?)，一面是成員們在影片中玩遊戲的側拍 https://i.imgur.com/XzoFLd5.jpg

https://i.imgur.com/07yTA2G.jpg

另一面是2018每個月份想做的事(?) https://i.imgur.com/sPgWbjt.jpg

首波購買的還有附上拍立得喔單獨成員的五張(在德這張看起來很像金牌特務) https://i.imgur.com/IggRV4a.jpg

團體的兩張(拍立得就是糊糊的感覺) https://i.imgur.com/LTwVnWG.jpg

最後是桌曆… https://i.imgur.com/pSOWg1d.jpg

但是這本桌曆是不是覺得怪怪的呢？怪的地方在於這本桌曆的內頁照片少了四頁阿阿阿 https://i.imgur.com/ts1V5nB.jpg

團體照之後是個人照，但整本桌曆就只有隊長自己的個人照，其他成員的照片就像消失一樣，這是什麼神奇魔法想讓拿到的人一年十二個月就痴痴地望著隊長嗎~~~ 拿到的朋友表示哀傷因為她也想看看其他成員XD 我查了一下Gmarket的規則後發現有一絲退換貨的可能，索性就跟朋友一起開啟這漫長的 Gmarket退換貨之路… 根據查詢到的資訊，Gmarket有提供英文和中文服務，所以不會韓文或英文的話，用中文也可以，他們的客服會依據你填寫內容的語言來回覆你~~~ 以下就變成Gmarket客訴分享文XDDDDD 首先登入後進到my gmarket，左邊有一些區塊其中一個讓你詢問各種問題(my inquires) ，退換貨就是在這裡填寫 https://i.imgur.com/os8KbwZ.png

https://i.imgur.com/b6A6Bj9.png

1/2上去填寫，表明我收到一組瑕疵桌曆並附上桌曆的照片，但是Gmarket的退換貨規則提到填寫的時候要一起附上當初收到貨後的運送單據照片、包裝、收到貨後拍物品的照片等等…請問大家收到貨後第一個動作都是先拍照嗎？？我一般收到貨後都是迫不及待馬上打開沒有拍照阿阿阿阿阿阿阿好險當時我收到貨後為了跟朋友們表明這包裹有多大所以我就拍了照而且我居然有拍到那張運送用的標籤(感恩讚嘆朋友們保存當時的包裹照片)！！！雖然貨運標籤沒有很清楚但我也只有這兩張能附上給客服 (至此以後我收到貨後都馬上全部都拍一拍或是乾脆開箱錄影以防萬一XDD) https://i.imgur.com/Ki3gU7S.jpg

https://i.imgur.com/uzdqW2z.jpg

1/4就收到客服回覆說要我再提供一次瑕疵桌曆照片，但是缺頁的桌曆到底要怎麼拍才能讓客服知道這個瑕疵是缺頁啊？XDDD https://i.imgur.com/dNUPRe8.png

就乾脆錄了影傳到雲端，附上網址1/5回覆客服說這個瑕疵照片拍不出來，要請她看一下影片 1/8收到客服回覆表示她已經把細節都轉給賣家新那拉，若有進一步的消息便會再通知我 1/11客服回覆說賣家需要我把整組SG透過EMS寄回給他們，收到瑕疵品後若判定是出貨瑕疵那麼賣家會負擔這筆EMS費用；若判定非出貨瑕疵，那就是我自己要負擔這筆EMS費用。同時客服也表明這組物品不能被拆開、使用，並且要保時原狀…. https://i.imgur.com/7ntZWod.png

https://i.imgur.com/fuu4r78.png

看到這裡覺得很怪，因為到底要怎麼在不打開SG的情況下知道桌曆是缺頁的呢？可能是我理解錯誤(其實我覺得客服回的這段話是直接貼上退貨規則的罐頭回覆XD)，但保險起見我還是再反問她要怎麼不打開也知道是瑕疵品，後來客服回覆在這樣的情況下被打開的商品是可以被接受退換貨的~ https://i.imgur.com/i1ntL5h.png

1/15收到客服回覆後，因為朋友稍忙所以在1/28才把整組SG用EMS寄回去給賣家並告知追蹤單號，這樣一公斤多一點運費居然要價台幣610…所以國際運費半價的時候真的要多買一點東西(誤) 1/29就收到客服回覆說已經把相關資料都轉交給賣家，2/5再收到客服回覆表示賣家判定這是他們出貨出到瑕疵品，所以會退費(SG的錢+EMS的費用)，可喜可賀~~~ 2/6時他們先把EMS費用退到我的Gmarket帳號裡(變成在Gmarket上可以使用的smile cash) ，接著詢問我是不是接受賣家也把這組瑕疵SG的退費也退到Gmarket帳號，要退費的話當然好啊沒問題的(朋友表示有退費的話退到哪裡都好XD)~~~ 最後在2/14就收到全部的退費了，收到退費好過年喔~ 在Gmarket上買過很多次沒想到這次會拿到瑕疵品，原本想說那以後還是在五大或九五買就好，但客訴後賣家有退費，Gmarket退換貨的客服回覆速度也不算慢(平均一周來回一次回覆)，也會通知處理的進度，覺得客服處理得還不錯~~~ 若各位有遇到類似的瑕疵情況也可以試試看客訴喔！(但前提是要把包裹和運送標籤都先拍下來…) #包裝退貨的時候封箱膠帶很實用XD https://i.imgur.com/2yEoVX4.jpg