[心得] 遇到新手業務有感

看板Salesperson作者Bubuhuang (Bubu)時間10年前 (2013/07/26 16:28)推噓5(5推 0噓 5→)

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我曾經當過五六年的業務~ 現在在家相夫教子剛好最近買車遇到幾個業務閒著沒事來發發心得文看了五六家車商~說實在~ 幾乎沒有幾家稱得上真的業務有一家H的業務真的很不錯~ 應對進退各方面都很不錯入行才一年~但是不會讓客戶覺得很菜不信任無可奈何我後來沒買他們家的車告知她之後~她竟然提醒我記得鬼月前交車喔! 完全沒有批評別家車子的言語從頭到尾都把持很熱情的態度我真的蠻佩服她的~ 真的是很棒的業務可惜沒跟她買車~ 後來我買了另一家的車子也是入行一年的業務(還是該所最資深,暈) 我知道付訂前都要先把條件講好否則付了錢絕不會理你付錢之前都OKOK,該白紙黑字的我也請她都寫在合約上不過之後的溝通我真是有點OOXX 連我老公(曾是業務主管)也受不了例如:問她車子何時到~ 就一直不確定不確定,說因為進口車巴拉巴拉一堆理由付訂前說3~5天~結果我等了一個禮拜我後來受不了跟她說~ 你以後不妨跟客戶說1~2周到廠~ 車子提前來客戶還會感謝你~ 你也可以說因為你極力push的功勞而不是一直不確定~連追蹤不到物流的理由都用上後來拿了身分證要領牌問她隔天辦完要何時歸還證件又講一堆說不確定她當天有空拿來給我(那..是何時可還?) 拿客戶身分證印章客戶要求辦完歸還沒有切身感受這種重要東西要趕快還又回東西在另一所的經理那我的證件到底轉交給多少人啊~ 領牌前一天付清尾款結果那位傻大姊才說送的DVD缺貨要交車後一周再回去安裝我老公就不悅說 DVD全省缺貨你現在才知道? 她說她真的現在才知道我就回說要不就是你太菜要不就是你們公司傳達有問題她就說負責採購DVD那人很忙~兼會計兼啥兼一大堆我就不想聽了~說不用把責任推給公司裡的人至少我付訂前先告訴我缺貨能不能等還比較令人可以接受業務人員如果每次都抓不到客人的問題重點問東答西甚麼都不確定沒有solution 真的很令人受不了不過因為她是菜鳥我也給了她機會跟她買車我花那麼多錢買車~ 總得到不確定答案當然會不舒服希望快點交車不要再跟這位傻大姊對話了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.168.47.220

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Elivanta

07/26 16:43, , 1^F

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Bubuhuang

07/26 17:05, , 2^F

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pipsqueak002

07/26 17:18, , 3^F

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