[心得] 現實的仲介
本身我PO這篇文章當然並不是針對所有的仲介人員
如果有任何造成您的不舒服 請見諒
但 在我心中 對仲介扣了不少分了...
文有點長 請耐心觀看
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由於我本身是從事房屋代銷（賣預售屋那種）
最近有投資客（簡稱Ａ）在房子即將完工前夕換約（因為賣掉了）
換約當天買方（簡稱Ｂ）人在國外
就找Ｂ的朋友（簡稱Ｃ）來代為簽約
主角仲介（簡稱Ｄ）把Ａ、Ｃ約至接待中心後
就開始了換約的過程 Ｄ那天和ＡＣ相談盛歡
換約手續完成後 合約書必須送回建設公司用印
Ｄ遞了張名片給我說：到時候合約書回來再麻煩妳和我連絡
看是請屋主（Ｂ）來還或是由Ｄ來拿
。。。合約書用印完後。。。
我去電給Ｄ
我：您好～請問是Ｄ先生嗎？我們這裡是ＸＸＸ接待中心
合約書已經用印完成了～麻煩您可以連絡一下Ｂ來拿
Ｄ：喔～那我再和他連絡看看～～（起先Ｄ這樣說）
我：不曉得Ｂ回國了沒？（我稍微禮貌性的詢問）
Ｄ：我也不知道耶～合約書一定要本人去拿嗎？
還是我可不可以代拿？
我：基本上會希望Ｂ先生本人領取喔～
畢竟我們沒有看過Ｂ本人～為防止之後合約書遺失或紛爭～
本人來領取會比較好！
Ｄ：那不然這樣好了～妳就自己打電話給Ｂ～
合約書上有他的電話啊～
我：因為之前和Ｂ先生接洽的人都是您，
也算是您的客戶～還是由您來連絡～Ｂ先生會比較熟悉喔～
Ｄ：我的客戶？？他（指Ｂ）現在已經是你們的客戶了耶～
妳可以自己打給他啊～而且我也不知道他回來了沒～
我整個開始有點傻眼～也是因為當初Ｄ說請我和Ｄ連絡～
現在又叫我自己打～我們和Ｂ根本沒有接觸過～
真的會為客戶著想的仲介還是我們的溝通橋樑吧？！
什麼叫做”他現在已經是你們的客戶了？
我們當初很清楚未來要服務他
但難道就連這一個請客戶來拿合約的小事
仲介也不願意去做？？？
我看他當初在簽約的時候態度可不是這樣
整個心情很不爽
房子幫客戶賣了就事不關己
這就是仲介的售後服務？
從中收取幾十萬的仲介費，比我們賣一間房子多好幾倍～
事後拍拍屁股把問題丟給我們廣告公司～
可能這種個案比較特殊
房子後續會交由建設公司及廣告公司來處理
不像一般中古屋一樣 客戶如果後續有問題都找仲介
但也不要太誇張吧？
雖然這只是件小事
但我對他真的超肚爛的（請原諒我罵粗話）
Ｄ之前曾經當過假客戶這裡看房子
我都還沒戳破他
我們最痛恨人家來當假客戶了
或許當假客戶畢竟無法畢免
沒認出來不知道就算了～
但被認出來 就真的太遜了
反正
希望版上的仲介不會和這個爛仲介一樣
成交才是服務的開始 不是嗎？
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