[討論] 產品交接問題

看板Salary作者 (小橘子)時間2年前 (2021/09/01 12:05), 編輯推噓7(8推 1噓 20→)
留言29則, 12人參與, 2年前最新討論串1/1
大家好，想跟各位討論一下我現在的困境（文長） 背景：目前我在科技廠擔任品管約7年，都是顧同一個產品線，客戶窗口有事也都習慣跳 過老闆直接找我，我再發包給正確權責單位，應該算是這個單位的組長吧（沒實權，但大 家有事都會問我的那種，會開玩笑叫我xx姐），老闆對這個也沒什麼意見也都讓我自己對 外，一直都相安無事。 而我預計11月休產假+育嬰半年 同產品線有一個同事A也是品管，職等跟我平行，我們算是一起並肩作戰的，有時客戶詢 問的問題是他那邊的產品我也直接丟過去給他這沒問題。 現在的問題是，今天有一顆新產品要導入，初期還不確定產品丟到我還是丟到A,所以初期 我就先處理部分，過兩天我才搞清楚這顆產品要丟給A，我也馬上跟他說請他接手。 但是就是這個但是，我一直沒有一個適當的機會跟客戶說產品已經轉手，隔沒幾天客戶要 緊急開會，客戶在各單位處長經理都在場的狀況一直點我名字，一直問我問題，當然A也 在場，當下一直被點名我一直都很難回答，畢竟不是我的產品，我很不方便正面回答，只 能給模擬兩可的答案，最後我還是招架不住帶了客戶的功課回來，會後我想說還是跟A討 論一下要怎麼做，可是他給我感覺，你怎麼不怎樣怎樣回應，可是他也有開會啊......當下 也不直接跟客戶講...... 開會隔天，我真的受不了了，發給正式信件跟客戶說產品已經轉手，同時我也告知同事A 這件事，結果他就覺得我外包工作給他….. 老實講我對A的感情真是錯綜複雜...論公事他真的很可靠，偶爾還可以一起講老闆壞話聊 八卦，可是遇到這種衝突的時候我又很為難，進退不得，btw，上面那個緊急會議我老闆 是沒來的，就是放生我們兩個工程師這樣子。 再加上我過兩個月就要休產假+育嬰半年，準備會把東西交給他，他就一直mur mur 要趕 快在我之前離職，我也是開玩笑的說你動作快一點喔......可是真的很不舒服啊...... 我覺得生之前應該還會遇到一樣問題...我是不是應該先告知客戶我之後離開的事，還有2 個多月耶，會不會太小題大做？ 公司內部熟的已經先講了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.97.222 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1630469131.A.F93.html
推
09/01 12:18, 2年前 , 1F
遇到這種交接事情，用email把相關人加進來一起說就可以了
09/01 12:18, 1F
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09/01 12:20, 2年前 , 2F
@taipoo錢奴歡笑檔案 歡迎參考
09/01 12:20, 2F
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09/01 12:20, 2年前 , 3F
09/01 12:20, 3F
推
09/01 12:25, 2年前 , 4F
你應該明確地向老闆詢問後續誰會接手，讓他們去處理，
09/01 12:25, 4F
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09/01 12:25, 2年前 , 5F
現在沒指派A同事當然是裝死
09/01 12:25, 5F
噓
09/01 12:39, 2年前 , 6F
小劇場那麼多幹嘛？當場你就該跟客戶說，負責人是B
09/01 12:39, 6F
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09/01 12:39, 2年前 , 7F
了
09/01 12:39, 7F
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09/01 12:39, 2年前 , 8F
A同事
09/01 12:39, 8F
推
09/01 13:01, 2年前 , 9F
你開會的時候為何不直說:"之後這個產品交由A負責喔"
09/01 13:01, 9F
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09/01 13:02, 2年前 , 10F
你懷孕希望不會太刺激到你,但你當場不直說,事後follow
09/01 13:02, 10F
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09/01 13:04, 2年前 , 11F
的事交給A--會給人一種出頭是你,雜事別人做的感覺
09/01 13:04, 11F
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09/01 14:14, 2年前 , 12F
同意樓上，有這個感覺
09/01 14:14, 12F
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09/01 14:38, 2年前 , 13F
謝謝r大，這我倒是沒想到，我被cue到的時候只想著:怎麼又
09/01 14:38, 13F
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09/01 14:38, 2年前 , 14F
找我，沒人要接話嗎?之後真的要直接跟客戶講開了，真的
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09/01 14:38, 2年前 , 15F
太多小劇場了
09/01 14:38, 15F
推
09/01 14:40, 2年前 , 16F
推r大 其實就簡單在會議上公開說由a負責就好 而不是在
09/01 14:40, 16F
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09/01 14:40, 2年前 , 17F
客戶端出頭後再私下丟 會議當下人家找你你不講清楚a也
09/01 14:40, 17F
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09/01 14:40, 2年前 , 18F
不好意思人家沒問她去接球啊
09/01 14:40, 18F
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09/01 14:41, 2年前 , 19F
會覺得怎麼又找你 就是因為你沒有講清楚 沒有bridge好
09/01 14:41, 19F
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09/01 14:41, 2年前 , 20F
其實是你的問題比較大耶說真的
09/01 14:41, 20F
推
09/01 16:08, 2年前 , 21F
這種事真的要當下直接告知負責人已轉由a處理,事後才告知
09/01 16:08, 21F
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09/01 16:08, 2年前 , 22F
昏確會讓人有種妳是主管在交代事情的感覺
09/01 16:08, 22F
推
09/02 03:05, 2年前 , 23F
真的是有問題要直接說啦
09/02 03:05, 23F
推
09/02 07:56, 2年前 , 24F
這看起來就是自以為是主管 就直接丟給A, A當然會不爽 不在
09/02 07:56, 24F
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09/02 07:56, 2年前 , 25F
會議上出聲
09/02 07:56, 25F
推
09/02 12:18, 2年前 , 26F
個人覺得是妳自己的問題，11月就要請假的人，新產品本
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09/02 12:18, 2年前 , 27F
來就一開始就給A, 就算不小心接了後來開會時，也應該
09/02 12:18, 27F
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09/02 12:18, 2年前 , 28F
說負責人是A, 未來8個月不在的人，不覺得提早2個月讓
09/02 12:18, 28F
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09/02 12:18, 2年前 , 29F
客戶知道有什麼問題
09/02 12:18, 29F
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