[問題] 被主管大罵

看板Salary作者 (魚與熊掌)時間6年前 (2018/05/13 21:07), 編輯推噓22(23推 1噓 41→)
留言65則, 27人參與, 6年前最新討論串1/1
這星期五時有個業務把我(業務助理)的公司電話及分機給了一個客戶 因為我們公司原本回覆的是15號，結果這星期又跟業務說15號又交不出來 但我平常不是處理回覆交期的人，也不用直接面對客戶，所以當下接到電話時完全不了解 狀況，期間客戶還一直誇我們公司的業務一直都很盡責在追交期，但公司卻在交期前夕又 跟業務說交不出來了！所以業務才直接把廠內的電話給客戶，我在被客戶痛斥一頓之後， 也無法回答，我就把我一位專門回覆交期的經理的公司手機給客戶 但就在過五分鐘之後，馬上接到該經理來把我罵的狗血淋頭。。。這時候才覺得自己很白 目，其實應該罵完留下客戶電話再請示主管就好的 雖然後來晚上經理有傳訊息來說他一時激動，生氣過後就好了，也說對不起下午口氣差了 一點。但我還是邊騎車邊大哭，回到家又大哭一場哭到睡著 不知道大家遇到這種情況會如何處理比較好呢？以及明天遇到那位經理不知如何反應，覺 得好尷尬好不想面對，唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.233.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1526216823.A.19B.html
推
05/13 21:09, 6年前 , 1F
應該先跟廠內確定準確交期，如果交期有困難在跟主
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05/13 21:09, 6年前 , 2F
管請示，讓負責的業務去回覆
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05/13 21:14, 6年前 , 3F
反了啊..你要請問客戶是否可以留聯絡方式, 然後馬上跟該經
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推
05/13 21:15, 6年前 , 4F
向經理坦承處理方式不是很恰當，會記取這次經驗，下次不會
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05/13 21:15, 6年前 , 5F
理簡單而精確說一下情況, 並說自己為代理, 最後請示經理如
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再犯，同時也給經理一個面子，說不定在經理心中反而是加分
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05/13 21:15, 6年前 , 7F
的
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05/13 21:16, 6年前 , 8F
何解決.
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05/13 21:17, 6年前 , 9F
你會被罵有2個原因, 第1個不該透露經理手機給客戶, 第2個是
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05/13 21:17, 6年前 , 10F
經理根本不知道情況下被客戶幹到翻天, 所以他當然超氣
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05/13 21:19, 6年前 , 11F
原本那個業務也滿白爛的, 直接把廠內的電話給客戶
05/13 21:19, 11F
推
05/13 21:22, 6年前 , 12F
經理應該是被廠商Q 了一下(沒心理準備，被廠商問到不
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05/13 21:22, 6年前 , 13F
知要如何回答)，才會把氣出在你身上。下次就是留廠商
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05/13 21:22, 6年前 , 14F
電話後，再請示負責的人是否要自行回覆廠商(至少負責
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的人有心理準備，知道要準備什麼資料或如何處理). 這
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種事難免都會有的，就不要想太多了。而且經理還跟你道
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05/13 21:22, 6年前 , 17F
歉耶，算是不錯了，很多主管都罵過就算了
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05/13 21:23, 6年前 , 18F
而且你留經理的電話給客戶有後遺症, 若我是奧客下次就跳過
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05/13 21:23, 6年前 , 19F
業務直接找經理, 然後經理久了一定很不爽.
05/13 21:23, 19F
推
05/13 21:41, 6年前 , 20F
常常沒錯但是被大罵，你有收到道歉就夠讓人羨慕了
05/13 21:41, 20F
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05/13 21:57, 6年前 , 21F
你留經理的電話給客戶 這件事會影響非常深遠，他願意跟你
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05/13 21:57, 6年前 , 22F
道歉已經算是人很好，不想跟你計較了...不用太緊張 好好
05/13 21:57, 22F
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05/13 21:58, 6年前 , 23F
去向經理道個歉比較好
05/13 21:58, 23F
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05/13 21:59, 6年前 , 24F
這件事你們業務有錯，但你後續的處理也是有很大的問題...
05/13 21:59, 24F
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05/13 22:00, 6年前 , 25F
就像上面幾位所講的，經理本來就不是直接應對客戶的窗口
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05/13 22:00, 6年前 , 26F
你把他的聯絡方式丟給客戶(而且你面對客戶時是代表公司)
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05/13 22:01, 6年前 , 27F
這代表什麼? 代表客戶以後會直接認定有什麼事情都找這位
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05/13 22:01, 6年前 , 28F
經理，這基本上是在挖深坑給他跳...
05/13 22:01, 28F
推
05/13 22:05, 6年前 , 29F
他會生氣也是正常 肯跟你道歉算不錯了
05/13 22:05, 29F
推
05/13 23:01, 6年前 , 30F
會被罵正常 當學個乖
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噓
05/13 23:27, 6年前 , 31F
這種壓力都頂不住 你還能進步？
05/13 23:27, 31F
推
05/13 23:35, 6年前 , 32F
下一次不知道的時候就拖延一下，趕快找人處理或著問清楚，
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05/13 23:35, 6年前 , 33F
這樣子你就學到了。被罵知道哪邊錯就好
05/13 23:35, 33F
推
05/14 00:43, 6年前 , 34F
你經理人真的不錯了，還會道歉，你的行為被電到飛起來都
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05/14 00:43, 6年前 , 35F
是正常的
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推
05/14 00:49, 6年前 , 36F
你女生嗎？
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05/14 00:50, 6年前 , 37F
女生哭沒事 男生玻璃心
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推
05/14 06:14, 6年前 , 38F
你們經理不錯還願意道歉，但相對你也有錯。適時表達歉意
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05/14 06:14, 6年前 , 39F
，也去道歉一下吧
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推
05/14 07:30, 6年前 , 40F
人不錯啊罵完還道歉XDDD
05/14 07:30, 40F
推
05/14 07:53, 6年前 , 41F
然後經理再把總經理的電話給客戶嗎
05/14 07:53, 41F
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05/14 09:14, 6年前 , 42F
做成這樣被罵完全是情理之中……上級的電話不能亂給你不
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05/14 09:14, 6年前 , 43F
知道嗎= =
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推
05/14 09:31, 6年前 , 44F
經理跟你道歉 人也太佛
05/14 09:31, 44F
推
05/14 10:57, 6年前 , 45F
哭過道歉過就算囉
05/14 10:57, 45F
推
05/14 13:39, 6年前 , 46F
太沒sense了，怎麼可以未經同意就將他人的手機號碼告訴
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05/14 13:39, 6年前 , 47F
其他人
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推
05/14 15:12, 6年前 , 48F
主管會道歉，真的難
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推
05/14 17:08, 6年前 , 49F
再跟經理道歉一次，經理會反過來說剛自己口氣太差人真
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05/14 17:08, 6年前 , 50F
的不錯
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推
05/14 18:07, 6年前 , 51F
主管會道歉真的很佛心
05/14 18:07, 51F
推
05/14 18:24, 6年前 , 52F
你是不是出社會不夠久 這很明顯要先問過對方
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05/14 18:25, 6年前 , 53F
覺得是你的問題 你應該主動去道歉 怎麼反而對方向你道歉
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推
05/15 00:22, 6年前 , 54F
覺得你承受能力有點弱，而且竟然會直接給客人經理手
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05/15 00:22, 6年前 , 55F
機...他生氣一點都不為過
05/15 00:22, 55F
推
05/16 14:20, 6年前 , 56F
不可以直接給主管的手機啦……被罵會哭是正常的啦，不過
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05/16 14:20, 6年前 , 57F
你主管算好了事後會道歉，你也不用怕尷尬，去上班時記得
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05/16 14:20, 6年前 , 58F
要主動誠懇地去跟主管道歉，說自己有在反省，下次不會這
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05/16 14:20, 6年前 , 59F
樣了
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推
05/17 11:30, 6年前 , 60F
哭過 學個經驗也不錯 下次就知道怎麼處理了
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推
05/17 18:02, 6年前 , 61F
經理人不錯啊，為自己情緒失控向你道歉。如果你願意
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05/17 18:02, 6年前 , 62F
，也可以誠心向經理道個歉。或許你還沒遇過莫名被飆
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05/17 18:02, 6年前 , 63F
罵遷怒，回頭還踩你幾腳的，做錯事被罵還算合理，而
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05/17 18:02, 6年前 , 64F
且經理提點過，下次你就不會貿然做一樣的事，吃一塹
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05/17 18:03, 6年前 , 65F
長一智，就放寬心吧。
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