[問題] 業務人生的開始

看板Salary作者 ( Jade )時間6年前 (2017/09/16 23:44), 6年前編輯推噓17(20推 3噓 44→)
留言67則, 19人參與, 最新討論串1/1
8/1到職，之前是服務業沒有業務經驗，工作是販售實驗室、化學、生化相關耗材的行業， 到職至今1.5個月，發現舊有客戶資料不到200個，很快就拜訪完了， 這也意味著我自己必須去開發新客群，我不怕陌生拜訪、不怕被掛電話、不怕被拒絕， 現在覺得自己沒有方向~~~~~這才是我最怕的... 老闆帶過我跑業務約2個禮拜，然後放生我自己去跑了， 後來可能覺得我自己跑都沒跑出客戶詢價單、議價單(不想找藉口，但我真的沒經驗啊) 現在是老闆的女兒陪我跑，只到9月底她就會出國去了， 覺得只是在盯我，雖然深懂產品， 可是沒有什麼業務技巧、議價方式、追蹤斡旋、成交方法...可以分享的， 而我們這區有2個業務(同區，業務各自獨立)， 另一個還比我晚來(8月底)，但是有3年相關業務經驗， 但幾次開會下來，我知道他並不想分享經驗或討論， 也因為有經驗，含糊交代過客戶拜訪資料、案件，也沒關係... 而我卻是放大檢視，交代清清楚楚，一直被盯，但菜鳥業務，這我摸摸鼻子認了， 當作是成長、成熟、歷練，畢竟沒業績沒經驗就是這樣， 連申請客戶試用樣品也被擋下，很無力，老闆覺得客人沒有用錢買不會珍惜， 要客人用買的，買了才會認真試用，公司方面提供經銷價，試用樣品買一送一， 其實真正的原因我想並不是如此，若我同事申請一定會過... 現在老闆催單，我們這區遠落後於別區XX萬了，請趕快追上業績！ 我心裡也是@#$%^&*(......... 自己整理了一下， 覺得業務工作大致就是拜訪認識→建立關係→產品介紹→詢價報價→追蹤詢問→是否成交 這方向我不知道對不對，也希望有人可以分享經驗~~~ 目前自己卡在詢價報價→追蹤詢問這邊，並不是每次拜訪都一定會有詢價， 如何讓客戶想要詢價? 追蹤詢問的過程又應該怎麼去操作，進而提高成交機會? 絕對不是電話拿起來劈頭問客戶：你要不要買? 菜鳥業務請大家多多指教、多多指點~~~ 舊有客戶「有效名單」已經快枯竭，拜訪得差不多了， 老闆又希望一個禮拜至少要拜訪10個客人，基本上目前都有達成， 有時候一天會拜訪到4個客人，一個禮拜約可拜訪12~15個， 但是事後的報價、追蹤，我已經有點吃不消了， 產品還不是很了解，一邊還在抓方向，一邊卻又不懂如何掌握客戶，一整個就是亂... 勤、肯學、敬業、耐操，這些方面我很有自信我做得很好！ 但是...沒有業績，以上都是GG！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.48.72 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1505576660.A.8C2.html ※ icd296:轉錄至看板 Salesperson 09/16 23:45
推
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這樣下去，信心熱情會被磨光
09/16 23:56, 1F
推
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先練習可以30秒把誘因給客戶
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推
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我建議你隨身帶試用品去拜訪客戶會比較好
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有試用可以立即比較 說服力會比較高 不然一堆業務都只發
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用WORD做的傳單 真得很LOW...
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競爭產品分析做了嗎
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這個產業已經慣用舶來品，而我們是台製...，除非經費短缺甚至退而求其次的情況下 才會想到本公司...競爭對手是接電話就有訂單自己上門，業務忙到不見人影，也沒服務 本公司台灣還在打天下，只是外銷的部分有固定的客源。
推
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業務百百種，你要怎麼讓客人在那麼多的人選你一個，換是你
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身為客人會想選哪種人
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推
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肯學耐操是正常的工作態度，不要把這個當作你身為業務的優
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勢，業務就是要靠嘴靠人脈靠手腕，學習產品的同時可以觀
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察其他業務交際的手腕
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推
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但你至少有正視自己的路，不是混吃等死，你可能要去學話術
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之類的
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話術、手腕、技巧要怎麼養成? ※ 編輯: icd296 (114.46.48.72), 09/17/2017 00:30:38
推
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第一信任感別強迫，第二了解競爭對手，第三狠心
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推
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以前待過一陣子學研機構，業務常來串門子打聽最近在執行
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什麼案子、有沒有實驗方面的問題、需要哪些藥品...下次就
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帶試用品來，比較容易被注意到
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業務要狠，要狠來成交目的，不要測客人想法
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很多就是怕，成交前幫客人假設太多問題，
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第四還是別欺騙，騙一兩個沒辦法永續概念
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第五說差你，這件業績我就冠軍，或者被開除種類
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推
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先寫SWOT
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推
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第六，逼不得以退佣金，但不建議，生死關頭用
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話術是你要搭對方心情，不見得每天每人心情相同
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你倒楣，剛好去拜訪是他不爽的時候，再強都沒用
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不要成交後不聯絡，多少要記得對方，才有轉介紹
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最好自己新特點，自己的特色，業務這多，記得你
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沒成交也可問客人為何拒絕不要，那點要改進
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推
09/17 00:53, , 29F
我覺得你願意來問，已經成功一大步
09/17 00:53, 29F
推
09/17 01:52, , 30F
有業務版 去爬一下精華區你是B2B業務
09/17 01:52, 30F
推
09/17 03:21, , 31F
你的客戶群是什麼，你自己都說了沒錢才會想到你們公司，
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那你是不是該把重點擺在經費較少的實驗室，以待過實驗
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室的經驗來說，一間實驗室是不會輕易換廠商的，換了實
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驗的品質作用時間和流程步驟可能需要改變的，新實驗室也
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會延用之前實驗室的經驗傳承，除非缺錢，你唯一的就是
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價格優勢，就是找經費少的實驗室，還有用過台廠enzyme真
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的品質較差啊，不然誰想用貴鬆鬆的舶來品，你了解一下你
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們公司哪個產品口碑最好，或是低階產品或耗材對實驗差
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異不大的做為主打去開發，不要想馬上推銷高階產品
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推
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建議找學校實驗室，或小間的本土企業
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不然上市櫃，就算原廠比較貴，還是用的很爽啊
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噓
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我進公司完全沒人帶 第一天就叫我自己去跑業務 產品也沒
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上課 全部自己摸 其他業務也不教 還會靠北人 股價50的
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公司這種制度 堅強一點好嗎？
09/17 11:10, 44F
噓
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開會就要跟你分享？真好笑
09/17 16:57, 45F
推
09/17 21:12, , 46F
新人業務的養成對業務跟對公司兩邊都很痛苦。 我覺得該做
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的盡力去做，包括寫報告，分析等。去把客戶當朋友接觸，
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站在幫忙的立場去做事。 盡力而為，有時候跑業務也是要點
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運氣。這東西很難用言語來教。
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推
09/18 00:30, , 50F
可以私訊給你一點意見，有興趣來信討論
09/18 00:30, 50F
推
09/18 06:02, , 51F
原po的問題應該是臉皮不夠厚
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被拒絕了之後你還敢再去嗎？
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只要覺得他可能我會一去再去
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噓
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碩班待過實驗室給你點意見 你已經點出產品的特性 便宜
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接著你該去了解市場 誰會挑便宜的耗材來用?
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09/18 12:56, , 56F
小咖的助理教授 計畫沒過的教授 窮得要死的學校 列張清單
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09/18 12:56, , 57F
助理教授看學校網頁 計劃看科技部等公開資訊
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比較窮逼的學校問一下前輩
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09/18 12:58, , 59F
一般來說名校就不窮逼 科大糞校就窮逼
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09/18 13:00, , 60F
以上教授如有收學生 是最缺便宜耗材的 學生要做實驗畢業
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09/18 13:01, , 61F
未來你換到神猛高階產品公司 就反其道而行
09/18 13:01, 61F
推
09/18 19:04, , 62F
敝司也是前輩吃飯當交接，後續自己跑才發現原來機會很多
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09/18 19:06, , 63F
不要一直想老闆指派什麼，你達成什麼，應該要有自己的
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09/18 19:06, , 64F
拜訪進度，老闆只是給你微調方向的
09/18 19:06, 64F
推
09/19 23:52, , 65F
老闆的女兒是攻略重點
09/19 23:52, 65F
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09/19 23:53, , 66F
請把老闆的女兒當成你最大的客戶
09/19 23:53, 66F
推
09/20 22:35, , 67F
連試用品都不給 別的部門可以給 這種不公平的公司
09/20 22:35, 67F
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