[公司] 網訊電通 品質與稽核專員

看板Salary作者 (哇哩勒)時間8年前 (2015/11/14 17:36), 編輯推噓5(5012)
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網訊電通發邀請面試 "品質與稽核專員" 翻了一下版上大概知道是福利不錯的公司(應該吧><)但較多人分享客服的資訊,沒有分享 過這個職位,想請教一下是否有人了解工作內容跟待遇? 104寫的工作內容我解讀是有點像政策制訂跟推動加上一些測試,其他條件寫了一項有"mo -call經驗者,優先考慮"不知道mo-call是什麼意思,實在沒有接觸過類似的職位,也不 曉得未來的發展可以怎麼規劃... 希望有資訊的版友們可以提供一點消息 謝謝 (第一次使用手機排版,若難以閱讀請見諒) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.205.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1447493812.A.9A7.html

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monitor call , 就是去聽專員的服務過程
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mo call 就是去聽專員的call (錄音檔)
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這種工作應該是客服經驗很久才會被通知面試這個職位吧?
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敢問原po本身有此相關經歷嗎?
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以前曾經當過客服,我覺得所謂政策制定跟推動這個很難實行
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很多已經實行很久的作業不是說改就改,新人進去就是要習慣
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sad3:我工作經驗不多,從來沒有做過客服,看104次職
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缺應徵的人蠻少的,不太明白為何會發邀請來...
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J大我之前就在網訊工作,我在裡面是一般的agent,每個
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team通常都會有一個負責查核電話品質與流程的幹員,我們
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都統稱叫它"QA",不知道是否跟你這份面試職位是同樣一個
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就算沒經驗,我想公司的教育訓練應該還算充實,可以去
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試看看XD
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想知道這個職位待遇如何+1
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感謝M大分享,我會好好考慮的
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推M大 我之前也是在裡面當Agent,QA工作就是每天mo call
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然後有錯的就把專員叫去旁邊聊XD
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