[站慶] PM該注意的二十件事
趕在站慶活動截止前來共襄盛舉一下( ̄▽ ̄)σ
●1.時程掌控 / 時間管理●
PM主要的工作就是產品開發、專案管理,因此每個專案的時程一定要在自己的掌控之中。
在規劃產品計劃、抓上線時程時,除了被老闆壓日期的以外,
有時會用回推的方式來抓時間:
上線→測試→開發→CBA(效益分析)→可行性評估→跨部門溝通→Product Plan(產品計劃)
讓自己清楚知道每個階段該做什麼事。
另外,時間管理也要拿捏的很好,有時太多案子全部擠在一起真的會很崩潰哈哈哈
●2.多工●
承上,PM可能有時只負責一個大案子,有時可能有五六個專案都擠在一起。
遇到後者的狀況時,就要訓練自己排出優先順序,
即使很忙,每周還是都要抽出時間去追蹤每個案子的進度,
一方面才可以像老闆回報,另一方面也避免進度有所落後。
接收到太多資訊時,如果怕自己忘記的話,也要養成隨手抄筆記、整理資訊的習慣。
●3.統整能力●
PM會蒐集來自各個業務單位的需求,除了要能夠整合、消化所有資訊,
也要學會刪減、過濾較為不重要的資訊或business impact較小的需求,
用自己的方式重新統整,才能將需求提給IT,而不是照單全收。
雖然一個產品的營收可能是掛在其他業務單位,
但既然是由自己提出的專案,責任還是要自己扛,因此要確認這個案子是make sense的。
●4.及早開始做準備●
永遠要提早開始準備,不要讓自己每天被死線追著跑。
像是如果公司的會議室有限,一定要提早預訂,
尤其與會人員如果有各部門主管時,要盡早開始喬與會人員的時間。
否則就會落入「大家都有空的時候沒會議室」、「找不到所有人都有空的時間」的窘境。
●5.溝通●
溝通真的是一門很深的學問,我自己處事的原則是:「多溝通」
讓各部門相關人員都能充分了解狀況,並根據自己的專業領域給予建議。
尤其在專案進入開發期前,一定要讓大家都清楚專案的範疇、影響層面...等。
●6.找到對的人●
PM要對各部門的人事物都有基本的了解,有時候遇到自己不懂的地方,
要知道該向誰請教,才有助於解決問題。
●7.找出與人相處的方法●
承上,每個部門都會有自己的立場、每個人的個性也大不相同,
要努力找出跟每個人最佳的互動方式,在處理事情、解決問題上才會更有效率也更順暢。
●8.用字精準●
不要模稜兩可,但有時也不要把話說死。
我自己個性比較謹慎一點,一封信寄出前都會再檢查一次,
確保沒有錯字、敘述的方式也讓收件者可以容易理解。
●9.簡報製作技巧●
簡報內容要簡明扼要,可多用一些圖示,減少文字的比重,
適當的動畫可以讓簡報更生動,讓簡報內容跟自己的報告可以相輔相成。
針對不同的聽者(與會人員),要適時調整簡報內容。
例如:跟老闆報告時,可能要善用流程圖,把核心概念講的很清楚;
跟跨部門溝通時,可能要用比較生活化的例子。
我自己在報告前一天下班前都會把簡報印出,
以前會帶回家準備,或是隔天上班搭捷運時可以看。
但現在比較不會這麼做了XD 寧可下班前把資料都讀熟,
也不要帶回家徒增自己的壓力,這樣會很緊繃無法徹底放鬆,個人覺得沒有加分效果。
●10.口語表達能力●
不管在什麼產業,這都是很基本也很必要的能力。
我從小就是那種上台報告會緊張得發抖的人XD 不過也只能靠著大量的練習慢慢改善!
此外,也要試著用淺顯易懂的話語讓人了解自己想要表達的意思。
●11.熟悉公司的流程●
基本上剛進公司orientation或主管在帶人時這些都會提到,
但很多東西沒有自己實作過,真正要用到的時候還是會霧煞煞。
有些是紙本表單、有些是電子表單,這些都要慢慢學習,
我習慣在弄清楚之後,就把自己的操作流程都記下來,避免下次(可能是半年後)又忘記。
●12.吸收市場新知●
依據產業的不同,要自己去尋找資訊的來源,大多是來自網路上。
像我自己平常會看動腦、TechOrange、Inside、數位時代...等,也會訂閱電子報。
上班有空閒的時候就多看,雖然不見得對工作有立即性的幫助,但學到的都是自己的。
PM的英文不見得要到非常好,但外文好的人在看中文以外語言的資訊時消化速度會較快。
●13.對數字具敏銳度●
工作上偶爾會需要看報表,分析活動成效,要學習在眾多的數字中,找到關鍵點。
譬如網站流量(Page View)、APP下載人數...等,
發現數字有下滑或成長時,也要主動去探討背後的原因,以思考未來改進的方向等等。
●14.求知欲●
不管是在公司內外,很多知識都要靠自己努力挖寶才能獲得。
像是公司內部的資深員工,對於公司的的業務、流程一定會比較有概念,
可以適時像他們請教,對自己在這間公司的工作幫助會很大。
多跟自己的主管聊天,也可以學到很多,
像是業界的做法...等,每間公司可能都不太一樣,秉持著多聽多學多看的精神!
懂得虛心向前輩請教,表現出誠懇的態度,大多數的人都是很願意教你的。
●15.人際關係 / 人脈的建立●
平時跟同學、學長姐、朋友聚會時也可以多聊聊自己的工作,交換不同產業的工作心得。
剛出社會時,找工作大多是透過104人力銀行,
但工作個幾年後,人脈反而是讓自己能跳槽到好工作很重要的一環。
平時就要為自己建立良好的形象與口碑,這樣別人的公司有好職缺時,可能就會想到你。
至於在公司內,除了在走廊、茶水間看到同事時都要保持微笑、主動打招呼,
出外旅遊時也可以順手買點小點心、伴手禮,表現出自己的熱情XD 收買同事(誤)
中午吃飯時,可以主動找同事一起,不要一個人窩在座位上,
容易讓人以為你個性孤僻或不好相處。
或是同事在團購時,也可以表達出自己的興趣,多參與、融入大家的話題XD
●16.技術背景●
PM最常接觸的部門應該就是IT(Information Technology),
我自己完全沒有任何技術背景,剛開始工作時會比較吃力,
自己惡補相關知識,以及遇到不懂的多向別人請教,應該就是讓自己進步的不二法門。
若有需要的時候,也可以向外尋找資源,例如報名相關講座、課程,多充實自己。
●17.隨機應變●
產品系統出問題時,公司會有既有的通報流程,基本上就是照著流程走。
但有時事態緊急,需要隨機應變,趕快找到窗口盡快處理,
才能讓問題在最短時間內被解決,也避免傷害擴大。
●18.創新思考●
現在市場上的環境瞬息萬變,尤其是數位相關的產業更是如此。
除了多吸收新知外,也要不斷思考,有時生活中的細節反而能為自己帶來靈感。
我是個習慣把生活跟工作分開的人,周末會跟同事聊天、吃飯、出遊,但不會碰工作。
很幸運進入職場到現在,沒有遇過周末要加班的工作。
但我仍會在空閒的時候去思考一些問題,
對我而言,在比較放鬆的時候,反而比較能有一些創意的發想產生。
●19.自信心●
即使自己不是十全十美,工作上偶爾會犯錯,但永遠要對自己保持信心!
一旦有了信心,在與其他人溝通時,也會影響其他人對你的觀感。
當然這也要建立在對每項產品、專案都有足夠的知識的基礎之上,
不然很容易被問倒,曝露出自己的無知XD
●20.樂觀正向●
我是一個蠻在意別人眼光的人,會很擔心自己是不是哪裡做的不好?
但在職場上,有時不要把別人的評論看的太重,否則很容易陷入負面情緒中。
套用一句我常常告訴自己的話:「Don't take criticism too personally」
有時別人不是要刻意針對你,可是只是就事論事罷了。
遇到挫折的時候,除了要找出解決方法,也可以適時的跟信任的同事、朋友聊天,
抒發自己的心情,為情緒找到出口,發洩完、抱怨完之後,
還是要用樂觀、積極、正面的心態面對迎面而來的挑戰!
●21.樂在工作●
剛重看了一次發現編號有誤,其實我打了21點XD,於是稍微修了一下,
把我近期的體悟,也是很多人應該會有共鳴(?)的項目,移到最後面做為第21點。
找到一家自己喜歡的公司、適合自己的工作是很重要但也很困難的事。
很幸運的是,經過了工作轉換及面試錄取後挑選offer的過程中,
我覺得算是找到一個適合自己發揮的環境,也更了解自己的不足之處、需要補強的地方。
我會佈置自己的辦公桌,擺上療癒的小盆栽(個人很推薦綠鑽!),
放上可愛的tsum tsum公仔,讓自己每天來上班的時候都能開開心心的\(′▽‵*)/
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開始用PTT是升大學那個暑假的事,開始看Salary板則是畢業後的事。
這個板讓我了解各行各業的甘與苦,對於履歷的呈現方式也更有概念,
還有職場上的人際、工作技能...等等,在各方面都讓我獲益良多。
也因此去年八月待業期間,看到板上在徵板主,憑藉著一股熱情就報名參選了XD
這是我第一次擔任批踢踢的板主,很感謝各位板友們這一年多來的包容、批評與鼓勵。
當了板主後,某種程度上會強迫自己要看過每篇文章,
所以對於各個產業、各家公司的大小事也會更有概念,我覺得這些無形中對自己都有幫助
。
未來也請大家多多指教囉!<(〞▽〝*)>
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※ 編輯: doris1016 (118.160.82.8), 09/06/2015 00:03:55
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