[徵文] 我在國道服務區的那段日子

看板Salary作者n761103 (Brownie)時間9年前 (2014/12/19 17:31)推噓5(5推 0噓 4→)

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各位好第一次在板上分享的工作經驗請各位多多指教這份工作是我前前工作，雖然只有半年多，但得到很多寶貴的經驗還是跟大家分享，順便讓大家知道國道服務區的工作內容這家公司名稱跟水有關，也經營南臺灣最大的海洋生態館 (知道的人心知肚明就好XD~) 我工作地點為台灣第二大服務區，營收僅次於清水，擔任的是倉管，雖然說是倉管還兼採購.人資.總務及會計代理人，辦公室只有我和會計兩人，其餘都是儲幹和主管由於我是私大應英系畢業，所有東西都要從頭學起，雖然有員工訓練但大多還須問其他服務區同事，還好同事也很願意教我^^ 在服務區看到的外櫃幾乎都是外商招攬來的，營收來源只有自營超商和餐飲其中自營超商裡有個特產區，我負責的就是超商特產區和餐飲部分 ---------------------------------------------------------------------------- 工作內容如下： 1.特產區商品及餐飲原物料進銷存、請採驗及月底盤點 --> 先說特產，廠商約60家，商品100多種要認商品，很多商品名稱很像要把商品和廠商對起來，免得訂到銷路差的，平日2~3天、假日每天巡商品看銷貨量和庫存量補貨，有時巡櫃會遇到客人詢問，也要回答訓練自己口才也碰過外國人，運用外語所長幫過美國人和日本人，還滿有成就感的^^ 至於餐飲，負責是原物料和器材進貨與請採驗，每天下午... 由餐飲組長寫原料進貨量給我，讓我跟廠商叫貨，器材也是，尤其是破損的視價錢跟主管、總公司呈報進貨，到貨清點後，用ERP印出請採驗單，請主管簽核並附上零用金申請單和收據，幾乎當天到貨當天印，忙不完就視輕重緩急來處理說到月底盤點，是一個月最忙的時候，特產、餐飲、人資一起來真的是..Orz~ 每月下旬，總公司會公布特產、餐飲盤點時間，時間不同是運氣好衝突的話就有得忙了，首先是餐飲，要先列出原物料、器具盤點單請餐飲人員幫忙盤點，其中原物料還要用秤斤@@..之後輸入ERP 盤點用的ERP，還是另外一套軟體，特產則是盤點日當天晚上10點時間還是從同事問來的，那段時間人少比較好盤，一樣是印出盤點單有現場存量、倉庫存量、盤點量，剛開始還不熟，超商員工支援還盤到晚上12點是支援同事說可依櫃作單位列出盤點單，之後盤點時間才大大縮短@@... 2.人員出缺勤、薪資計算、新進及離職人員手續辦理 --> 剛提到超商員工支援盤點，這部分就攸關他們的意願了，如果處理不好到時也是自己吃虧，所以這一環既敏感，眉角也超多，往往平常還不錯的遇到薪水有問題就撕破臉了@@...我們是用刷卡來記錄上下班出缺勤機台會有上下班時間紀錄，但遇到機台有問題或沒紀錄時月底結算薪資就麻煩了，要叫出紀錄修改，再把紀錄匯入ERP 有時ERP讀不到，還要請總公司協助，之後輸入請假和加班紀錄印表簽核完成以上是正職部分，PT則是以臨時簽到表作為薪資結算依據，雖可確保簽到但遇到簽退超過規定時間，就須和店長確認了，有些會為了多領錢謊報其他到職離職手續大同小異，依正職和PT職務不同，繳交資料也會不同比較特別的，我還要聯絡校園實習生並安排員工宿舍床位由於當時我也住宿舍，還被主管拱做宿舍長 XD~ 3.區內其他必需物品請採驗及零用金支出 --> 簡單來說就是"總務"，看服務區內哪裡東西受損，如燈泡、電線等五金... 經請購人申請請購單，而我負責採買，有時住附近的同事也會幫我到貨就連同請採驗單據和零用金申請單，一並交給主管簽核辦公文具、員工宿舍內的東西也一樣，有時沒請購人，也要自己出馬 4.協助會計換零錢、給零用金 --> 零錢除了自營超商和餐飲外，也要換給外櫃，為了不影響工作有固定兩個時段提供兌換，通常負責都是會計，除非休假或不方便才會協助他也包括零用金申請簽核後，有時也要我幫忙拿零用金 5.其他主管交辦事宜 --> 這個應該就不用細講了吧！只要主管交付的都是但自己份內事不少，有時也要懂得拿捏，別當只會聽從的爛好人XD~ ---------------------------------------------------------------------------- 雖然短短5大項，但由於場地大、消費者又多，因此.... 日營收比中山高南北兩站的總和還多，當時在職是暑假期間，還曾經破50W @@ 兩個人根本忙不過來，且公司規定每天都要給會計報表搞得會計幾乎天天上班，休六天拆成12個半天來休，我雖為代理人礙於事務繁多，也沒空跟他交接幫忙分擔事務，常被催何時要跟她交接 = =... 真的是愛莫能助啊，最後是受不了，跟總公司人資敘述實際情形，呈報人手不足主管才寫人員增編單給總公司，多徵一位會計此外，大家還記得去年回收回數票吧，當時公司有標下北區回收業務而我(有幸??)去支援處理回數票，大概說明一下工作內容到中壢.湖口.石碇.關西服務區收回數票--> 跟服務區約聘管理員到北工處點回數票向北工處申請回收金--> 把每日財務報表呈報給總公司看似簡單的工作，但我這外語系畢業的人來說，算滿吃力的每日財務報表先不說，光開車就令我頭痛，當初主管只問我有無駕照、會不會開車我回答都有都會，想說替公司盡一份心力，殊不知是挖洞給自己跳@@.. 我是有駕照會開車沒錯，但實際上路時間不多(拿駕照半年)，又只開過一次國道剛開始壓力真的很大，想回頭也來不及，因為根本沒人手 Orz~ 每次都要花1~2小時開車上國道，因為是新手上路都開外車道還好不到一週就習慣了，載著四個服務區的回數票箱 (平均約10箱) 和管理員在北工處碰面後，就開始用點鈔機點全台回收的回數票驗收回收員的單子，如圖：http://miupix.cc/pm-U66QRK 與北工處公務員對點無誤後，就蓋章申請回收金，回到所駐的服務區做財務報表起初不懂財務報表，還一直詢問交接人，問得她也快受不了= =... 對方是近十年經驗的會計，而我只是外語系畢的菜鳥，認知當然有落差且當初北區經理還跟我說是初級會計，真的太高估自己了Orz~ 回數票回收工作支援近一個月，盡其所能也無法把報表弄好還好~北區會計同事能體諒並協助我，最後在自責及無法勝任的情況下向主管報告才又回到服務區工作，雖然如此，也學到許多特別的經驗^^ 順便一提，也是因為回數票，讓我看清一些公務員的醜陋面就在要跟公務員對點時，其中一項有誤，需要重新驗收清點沒想到公務員卻說："等你們點好再通知我" 去忙就算了，最扯的是... 還遇到一位拿起手機來玩，眼睜睜看我們重點也不幫忙，還知道要閃監視器 = =... 明知道早點結束工作對彼此都好，就連約聘的管理員看到也無可奈何以上是我在國道服務區工作的經驗，寫了好多，辛苦了各位^^ 在這藉機向大家解釋，如果遇到國道服務區櫃位服務不周，也不全是服務區的錯大部分服務區櫃位都是外面招商進來的，我們只能進行勸說有無改善就要看外櫃廠商的態度了，但自營的一定會改善！ ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.174.30 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1418981492.A.51F.html ※ 編輯: n761103 (36.233.174.30), 12/19/2014 17:43:10

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cynthia30

12/19 20:02, , 1^F

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hydra60319

12/19 20:06, , 2^F

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hydra60319

12/19 20:07, , 3^F

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