[問題] 台灣大哥大客服→188客服人員一職

看板Salary作者 (秋月)時間10年前 (2014/03/11 21:32), 編輯推噓3(3推 0噓 28→)
留言31則, 4人參與, 最新討論串1/1
各位好，因面試通過。即將至台灣客服(三重湯城)報到。 想知道該公司辦公室環境如何，同事間相處狀況融洽嗎？ 關於工作時數狀況、加班、轉正職是否有望等等… 因查遍Google都未有看到答案。希望能稍作了解！ 先謝謝各位不吝指教回覆！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.18.158
推
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聽說是內部職訓完才會分到各門市當實習員 如果弄得客人
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不舒服不幫你按燈你會很危險
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所以門市特別喜歡推銷一些他們有業績而客人用不到的專案
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推銷的時候別推太過分不然客人不爽申訴你就哭了
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我之前去門市要調低通話費+上網 工作人員拼命推我高價的
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專案推到我很不爽直接大罵我現在就是用不到這麼多通話費
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你一直叫我辦最貴的是怎樣 我辦手機還需要你同意才行嗎
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樓上，你說的是門市，原po問的是188客服
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推
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受訓課程大概一個多月吧~然後上機會有前輩在旁邊觀察
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對耶 講到推銷腦衝了XD
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188就拿著小筆記接接電話 客人問什麼趕快回答不要廢話
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掛電話5分鐘內客人就接到服務評價調查了
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受訓過程中好像每個禮拜都有小考~很煩= ="
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要記的東西很多，到你真正接電話至少會有三個禮拜的課程
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不要人家問A你在那自作聰明BCDE一起講弄得人家更亂
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上課表現不要太差就好~也不懂他評分是怎樣，但是受訓未過的
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就會直接跟妳說妳未通過然後要你走人~沒有說原因~
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平時跟同梯的同學相處好一點~到時大家都是同一條船上的~
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其實裡面人都還算不錯~只是不知道現在進去是不是還是派遣?
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受訓的教室沒有很大~在講解都是用投影片~接電話的辦公室有隔
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間，有時會有主管走來走去在看~那邊吃得還蠻方便的
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不過我覺得客服的經驗對我說沒甚麼轉職加分......
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Job版有一篇寫的很詳細，tobe寫的，搜尋台哥大就有
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現在新進也都還是派遣，要轉正要看組長態度
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轉正福利會比較好，但業績也比較重
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推
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受訓是最歡樂的時光，要好好把握~上線的時候學長姊會
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很熱心教你，別怕，加班也會有加班費，但是通常會想早
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點回家不想拿因為太累了XD轉正就是要看績效囉，之後會
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很累喔要有心理準備~~撐過一年就可以領年終啦！加油喔
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想轉正，給客人的要正確，滿意度要好，電話接的不要少
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再加上mm或mi也要有在續
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