[心得] 保全業：分享一些從派遣轉正的心得

看板Salary作者risedance (思想貓)時間11年前 (2013/01/24 16:20)推噓7(7推 0噓 1→)

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打完回頭一看，好像打得太多了..不過還是希望可以幫到想在這行上認真工作的朋友喔XD =====-----===== 因為有鑑於板上討論保全這一行的文章比較少，滿久之前我曾經有發過一篇跟保全有關的心得文。時光荏苒，期間滿多人來信問過我有關於保全業的一些問題；不過當我發那篇文章的時候已經轉換職場為正職安全人員，所以我能回答的問題也就從那時刻開始變得極為有限。現在我已經考上公職了，在關於保全的記憶還沒消失之前，再來把這些經驗分享給大家。有些人問到關於我從保全員的身分轉換到公司安全人員有沒有什麼「撇步」，事實上我覺得由於「保全」這種工作的專業程度低，所以其實它所要求的條件，說實在只有少少的幾項而已；而大抵而言，還是可以分為「職業條件」和「個人特質」兩個面向來說明，這邊就來分享一下。 =====-----===== 一、職業條件部分： ●命令貫徹保全員因為各種保全業務性質的不同，會因應不同的工作場合而有不同的表現，畢竟是屬於「勤務」性質的工作，而不是「行政」方面的工作，因此將業主下達的各種指令完美達成就是命令貫徹作風；「命令貫徹」這種事情，其實不管在哪種案場都會需要。有更多時候，你的業主（或者小主管如組長、主任、課長之類的等等）可能會下一些笨蛋都看得出來有問題的指令，這時候要不要去做呢？..就做下去吧！這就是命令貫徹。先說，違反人性和善良風俗，或者不僅僅是看起來有問題而是堂而皇之進入到愚蠢境地的命令就別聽了吧..像之前有個主任就叫我去問某個正妹員工的生日，他老兄要送花送浪漫 ..我就沒聽他的。我直接問她有沒有男友！結果有，哈哈哈哈……那傻子，有男友還送什麼浪漫…… （寫「命令貫徹」可能會有點生硬，就好像軍人一樣，然而講得口語一點就是「聽話、好用」的意思，我會講這麼像軍事化的詞彙，是有原因的，這個部分我後面再提。）以社區大樓管理員為例，命令貫徹就是：「把管委會決議的事情做好，把主委交代的事情完成，把總幹事的話記牢並實施，對住戶的要求盡力圓滿達成。」愚蠢的事情除外。以駐地警衛而言，命令貫徹就是：「把業主交辦的駐守點看好，把業主交辦的其他工作事項完成，把緊急事件處理好，把駐點安全工作做好」愚蠢的事情除外。以交通輔助員來說，命令貫徹就是：「把交通維護好，將交通警察單位的委託職權徹底執行。」愚蠢的…欸，這麼單純的勤務應該不容易有。總之，把業主交代的事情記得，把現場主管的命令當真，作為基層保全員，即使愚鈍卻令人激賞。這種職業道德，業主會看在眼裡的。反正下命令的是上面那些人，講真的要負責任的時候就是那些傻子，所以他敢下命令就去做吧，其實很難讓基層的保全扛到責任的；但是如果保全員不聽話的話，就會很容易被當做糟糕的員工了。 ●守時大家看到守時，應該只會想到別遲到吧？這對了一半，而且是很重要的一半。保全是輪班性質的工作，你會發現很少有機會是會做到沒有人來接你的哨的那種保全，這當然也不是沒有，不過我們要討論的是大部分的情況，所以那種比較少的就省略XD 沒錯，別遲到是一個最大的重點，這一方面會影響到業主對你的觀感，同時還會影響到同事對你的觀感。簡單來說，如果遲到的話，業主會對目前在崗哨上的人員無法掌握名單，你的同事也會因為你的緣故無法正常下班，兩方都會恨你的…所以這種禁忌千萬不能觸犯。順帶一提，我和我的那幾個好同事，在保全職涯當中完全沒有遲到過喔，你會發現在這樣的小組裡面很開心，因為你每天都可以期待準時下班的時間來臨。另外一半的守時概念，就是各種類型的勤務都不要耽拖延誤。該交管的時候就交管、該驗貨的時候就驗貨，不要拖拖拉拉，要馬上、立即去做，而且「做完」，可以的話就「做好」。 ●禮儀伸手不打笑臉人：在面對求助的來賓時微笑，語調客氣；君子不重則不威，在面對需管制的人員時嚴肅，語調堅定。不要開不適當的玩笑，不要發不必要的脾氣。講起來是短短幾句話，不過保全業作為服務業的一環，這種特質還是有必要。不過有的時候，適當輕鬆的態度會讓工作更順利一點，以前我在科技廠站進出貨區的時候，一位年輕的業務小姐為圖方便，希望不要填寫詳細的公司、姓名、聯絡資料，讓她直接進去。這當然不可以，而且這時候她算是「需管制的人員」。但是跟她講說什麼公司規定的就很硬啦，我只好說…… 「不行就是不行，別人就算了，妳長得那麼漂亮，如果不讓妳留下一點資料，身為男人就太說不過去了…妳要是再不寫，我就要通報廠務過來跟妳求婚了！」她就歡天喜地寫資料去了… 這種臨場應變的話術，如果用得適當，能讓受管制的人也開心，這也是禮儀的一部分喔，共勉之！二、個人特質部分其實我覺得個人特質部分放諸四海應該皆準，任何想要除派遣化的人都應該要讓公司覺得你是值得他們這麼做的人才對，所以這個部分我想應該不僅僅適用於保全員。 ●誠實業主聘用保全員，通常有兩個方面的需求，一是當他們的眼線，二是當他們的手臂。當眼線，能夠看到他們注意不到的地方，撇除安全的死角。當手臂，能夠幫忙維持他們不在的現場，處理緊急的事件。如果要達成這兩個條件，所有他們需要知道的資訊都能夠據實以報，就是誠實的表現。幾點幾分，有誰來過卸貨區？幾點幾分，哪個單位的人推貨出去了？這些事情應該要登記在交接登記簿上頭的，但就是有一些保全員因為懶得寫或者忘記寫，就會自己捏一份起來送上去。等到真的出了事情以後，才會發現這份記錄是唬爛的，你想業主會不會想讓這樣的保全轉正呢？ ●耐心這個耐心包含了對其他人投予的不尊重，以及你對一成不變的勤務內容的耐受度，當然，還有你忍耐無聊的能力也包含在耐心的類別裡面。保全員講實在不是太多人會尊重的行業，這種事情相信大多數人在投入的時候就有心理準備。但是你沒有受到尊重，並不代表你可以不尊重自己的工作喔，每個人在職場上都會因為態度而有微妙的不同發展，我認為忍受他人的不尊重而且自己足夠尊重這份工作的耐心算是很重要的特質。另外，由於門檻低、時間長，保全員的工作一般枯燥無聊又令人焦躁，在工作當中努力找樂子是很重要的事情。守法守份當然重要，不過有時候讓自己無傷大雅地小奸小惡一下也是完全OK的，比方說吃點東西啊，享受咖啡啊，或者是信筆塗鴉、創作小說、念點書之類的，都是專心執勤以外不錯的選擇。不要失去耐心到誇張的地步，像我曾有同事倦勤過度，開始上班喝酒…就算了，更有甚者，帶個DVD Player上班看電影（東○大木和波○野結○主演的那種），甚至抱著女人坐在腿上執勤…嗯，真是懂得享受人生不是嗎？ ●靈活這個靈活包含思考的靈活和處理事情的柔軟度。靈活的思緒和柔軟的手腕有助於讓各種大小事情可以順利解決，而且思考命令及任務的達成方法。這些東西很大程度上需要靠平常對案場人、事、物的細心觀察和樂觀積極的思緒。因此平常讓自己保持開心是最容易獲得靈活屬性（誤）的方法。 =====-----===== ※為何要寫「命令貫徹」這樣的詞眼呢？說真的，保全員很大程度上就像是比較沒有那麼硬的阿兵哥，但是關於任務達成和命令執行的中心思想其實是一樣的。如果能像理想中的阿兵哥一樣篤實完成任務的話，會比較合適。以上這些分享給想要把保全這件工作認真做的朋友，不可思議的，保全這份工作也是能夠作得很穩的，如果你想要一個安穩的收入，沒什麼生活上的各種慾望的話，其實當保全也是不錯的，也希望各位想要除派遣化、轉正的朋友能夠順利達陣喔。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 39.14.254.240

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shvanta

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※ 編輯: risedance 來自: 118.231.221.138 (01/24 16:42)

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ttmaniac

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collen77724

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