Re: [請益] dhl空運出口客服人員
國際物流業的客服要學的東西很多
絕對不是只有安排取件 安撫客人 隨便追一下包裹那樣如想像中簡單
dhl的教育訓練我是不知道有多詳細多縝密
我待過另一間同樣很有名的國際快遞公司
所有海關清關 各國清關規定 包裹從寄到收 客人滿意度 公司都要妳會
EQ要比常人高兩倍以上 因為很多客人不是只有SHIPPING的小姐
常常客人就是公司的老闆 動則幾百萬的生意都在你這個小客服的手上
沒處理好就只能挨譑
這個工作最爽的就是可以準時上下班
但是國定假日有時會被抽到值班 (但相對的比較閒 錢也可以double)
沒有工作的壓力 但是有成績的壓力
例如客人很愛打客服問一些有的沒的問題
有些問題真的很難 客服又不是百科全書
客人真的都把客服人員當google在用
要不要課稅 什麼鬼可不可以寄 稅要課多少 什麼國家什麼規定
回答錯了公司就是扣你的成績
每通電話都是有被錄音的 妳一個字都不能亂講
最難的就是千錯萬錯你就是不能錯的人
even客人錯你還是要以客為尊 說客人永遠是對的
但相對的你挨也是上班那八小時而已
不用把工作帶回家
也不會有業績的壓力
上班也不用打扮 因為沒人看的到
只是工作的內容重複性質真的很高就是了
妳每天就是不停repeat 重複做一模一樣的事
若你只是求個溫飽 這個工作真的很穩定
但也沒什麼升遷機會
好好考慮吧!
※ 引述《summus (summus)》之銘言：
: 是內湖做forward那家
: 我是面試空運客服人員
: 主果有說這職位周末會很忙要加班
: 六日跟過年要輪班
: 客戶都是大公司
: 感覺可以學到很多東西 工作充實
: 公司環境氣氛也都不錯
: 而且公司老鳥好像很多 新人壓力會不會很大阿!?
: 我之前沒做過客服
: 雖然對客人是可以裝一下 但覺得自己EQ其實也不怎樣...
: 覺得這是一個很好的磨練機會
: 如果真的進去至少也要做一年
: 想問有沒有人可以分享一下相關經驗~
: 感激不盡~
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