[心得] 應該做的事就要做
工作的時間並不長，但因為服務身障者，
問題常常來得多元又複雜。
社工不只是做個案管理，重要的是服務管理。
當他需要的東西，該給的你就得給。
當然，你也要知道怎麼給、能給什麼？
也許，自己不是每個領域都懂，但連結資源總會吧？
該做的就做，能給的就給。
只是，我會秉持一個原則，
最好就是教會他自己怎麼去改變現狀，
當然他滿意現狀，又不危及自己或他人生命，
我們又何必要改變他的現狀？
有人會說，社工不是在解決問題的嗎？
我會說，看你的角度是什麼!!
你所在的服務機構宗旨是什麼。
轉介，是為了滿足需求，
需求靠服務滿足。
個案符合轉介標準，
就轉呀，當然對方是否接受處理，要尊重對方。
因為不是每個問題，都能介入處理。
其實，本人對公部門的作業模式不敢恭維。
這是我個人的喜好，沒有針對誰。
雖然知道，他們工作量超多。
可是，照著規定來走不難吧？
曾遇過一名身為大溫暖計畫的社工，
面對一個雙方都認同緊急的個案。
為何還可以跟我說：「因為那個地方的個案量不多，要等到一定個案量再一次去訪。」
這不是與實際規定==>縣（市）政府社會局於接獲通報或轉介之個案應於72小時內指派
社會工作人員進行訪視。不符嗎？
後來訪視，陪同一起去，
很好，只花了二十分鐘。
原因是趕著回去吃午餐。
這只是舉一個我最反感的例子。
工作量大，因而拖延到處理時間，
但若不立即危及性命，都還在可接受的範圍。
但態度是否得當，是讓我最在意的事。
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