[新聞] 台鐵替代役男好熱心…得獎被稱「卡其衣天使」
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台鐵替代役男好熱心…得獎被稱「卡其衣天使」
〔記者黃立翔／台北報導〕台鐵102年起進用觀光服務替代役男，服勤之餘，這群身著卡
其色衣裳、別亮黃色臂章的卡其衣天使，公餘還獻身公益，讓台鐵局今年12月5日於台中
市救國團獲頒弘道老人福利基金會舉辦之第3屆「2015年不老夢想暨微孝志工獎」。
台鐵表示，這群役男的熱心公益，讓台鐵局12月5日獲頒弘道老人福利基金會舉辦之第3屆
「2015年不老夢想暨微孝志工分享會」-微孝志工團體獎，並為受表揚單位中唯一的公務
部門，未來台鐵局除將致力提供旅客更貼心的服務外，並會繼續結合社會公益，推動公益
服務，讓大家感受不一樣的台鐵。
家住台中的役男余傑輝說，自世新大學觀光學系畢業後，選擇替代役，今年八月，與17位
替代役的同學，加入了鐵路服務的行列。在服務的期間，印象深刻的是，由消費者轉成服
務者，因角色的轉換，更能感受到旅客的需要。
余傑輝說，記得有一次在車站瞥見手中仍抱著嬰兒的婦人，陪伴著滿是行李的男孩前來搭
車，端詳著行囊中，包括厚重又醒目的枕頭、棉被，這男孩應是即將離鄉背井，到異鄉就
學的大學新鮮人，婦人不斷詢問乘車資訊，深怕不曾獨自遠行的孩子，錯過前往嘉義的火
車，後來看見婦人與他的孩子在剪票口告別，目送他孩子搭上電扶梯，過了五分鐘，離去
的媽媽又回來了，她很擔心他兒子有沒有上對車，可不可以進月台確認一下，我告訴他兒
子的列車在第幾月臺，並告知即將開車了，趕快上去，媽媽跟我道謝完，便匆匆忙忙的跑
上去，列車開出後，她特地繞到剪票入口，再跟我說聲謝謝。
余傑輝說，看到那位媽媽欣慰的表情，這一幕，彷彿回到了自己當年獨自北上唸書，媽媽
送我到台中車站搭車的情境，不一樣的是，這次因我的服務，讓她知道她的孩子有搭上正
確的火車離開，能幫助到這位媽媽，也讓我想起我的家人當初送我離開家鄉時給的叮嚀跟
愛，我覺得很滿足。我分享著往來如織旅人們的故事，也是四個月替代役生活以來，一個
難忘的故事。
(自由時報 104-12-11)
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