[轉錄][轉錄] 鼓勵一下麥當勞給錯產品後的處理方式
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作者: audio20 (家有一小~頭痛不少) 看板: joke
標題: [轉錄] 鼓勵一下麥當勞給錯產品後的處理方式
時間: Wed May 18 17:57:14 2011
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作者: moshis (唐老鴨) 看板: fastfood
標題: Re: [討論] 鼓勵一下麥當勞給錯產品後的處理方式
時間: Wed May 18 01:26:33 2011
看到這篇文章 我也要鼓勵一下 麥當勞
那時候 我在台北市政府服役
有一天中午 我在市府信義商圈那邊的麥當勞
我買了兩個套餐 衝著中午優惠價去買的
拿回單位的時候 正準備享受的時候..
疑? 我的六塊雞塊 怎麼變成四塊?
這時候我會想 會不會是櫃檯小姐算錯了 不然到時候錯怪人家
這時候拿出我的發票 對了一下...
恩..上面確實寫著"六塊麥克雞塊" 沒有錯
價錢也對 的確是給錯 也多收兩塊雞塊的錢
這時候我嘴吧就開始碎碎唸... 被周圍的同事聽到了
同事A:你就別計較了 兩塊麥克雞塊而已
我: 這樣想也是...人家這麼辛苦
同事B:我教你 拿起電話 直接打客服專線吧 有專人會為你服務的
我:哇勒..這樣會不會太誇張? 為了兩塊雞塊
經過我的思考過後 也覺得人家可憐? 那我就不可憐嗎? 這也是我的權益
我就鼓起勇氣拿起電話打客服專線啦~~
電話中 客服人員很有禮貌也很有耐心的聽我講事情原委
然後問我地址 跟單位 說會盡快處理 然後會給我答覆 電話通知
掛掉電話過了10分鐘吧.... 我以為事情會不會就這樣不了了知?
突然聽到 請問 MOSHIS在嗎? 在哪邊呢?
哇賽! 馬上看到穿著麥當勞的制服正咩拿著我的餐點來找我了!!
效率真的嚇到我.....
然後正咩看到我後馬上先來個90度鞠躬 (差不多啦)
正咩:很抱歉...因為我們員工的疏忽 #%#^$@($ 我們會改善....
我: (嚇呆了)...也可以說是看呆了...XD
正咩:MOSHIS 這是您的餐點 請慢用 然後這是VIP餐點卷 (遞) 可以換小薯跟小杯可樂
我:好的..謝謝
正咩: 那我先走囉!!(微笑 轉身)
之後周圍同事都虧我 "MOSHIS 被你賺到了拉..吼吼"
打開我的餐點 竟然還是熱騰騰新的"六塊麥克雞塊!!"
同事們都驚呼 麥當勞真的服務就感心!! 很用心做服務
企業型象很重要!!
對了...電話中客服有問我在哪個部門 我有說"台北市政府衛生局"
客服:....
不過麥當勞的服務跟效率真的很快啦!! 推~~
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