隨堂筆記
民國95年11月22日 星期三
天氣：毛毛細雨轉多雲，但是沒有見到太陽盃背
上課氣氛：沈悶、冷清但可打B做紀錄
教室：R2314（傳說中的會計系專用電腦教室）
課堂內容：
今天上課老師說了一些關於平衡計分卡的議題，其中找了兩家公司作分析，以
H公司跟一家沒有注意聽到的公司，提到四大構面：財務、用戶（應該是大陸用語）
、內部作業流程、學習與創新。
每個構面下面又有許多的衡量指標，針對H公司8為組管做訪問，然後打分數，喔
在打分數之前要先計算各構面的權數以及各構面下衡量指標的權數，在計算的過程會，
用到一個東東，就是那個矩陣以及幾何平均數，經由如此這般的計算，會得出想要機
算的權數，之後就可以對公司的平衡計分卡打分數了。
在本案例中，比較了2004年以及2005年的分數，找出差異的原因，結果有了一個
驚天地、泣鬼神的發現，好像就是那個用戶是一個關鍵。兩年的比較在用戶方面有顯
著的差異。好像分析大致上是這樣子的說。
接下來似乎已經有些不專心了，也不知道老師講到哪裡去了，可能無法記錄下去了
，真是不好意思的。
時間也到了11點40分了，是不是應該大家討論一下中午吃些什麼東西了，但是好像
沒有人要跟我討論，那就算了，最後的時間還是好好聽一下吧。
筆記有諸多遺漏，還望各位將就的看看，缺的部分希望有人可以幫忙補齊。
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