[討論] 有關9/29 145車次退票

看板Railway作者 (柳丁)時間8年前 (2015/09/30 22:06), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 5人參與, 最新討論串1/1
昨天9/29 145次自強號 開到苗栗到豐原的某一段 車子突然停了好久 後來列車長很客氣地到各車箱說明 因為機車頭故障要退回苗栗換機車頭 也跟大家強調因為超過45分鐘可以退票 後來小弟在斗南下車 轉搭區間回民雄 原本想說馬上退 後來因為站務人員把機器關了 說建議我15天內再來退都可以 剛剛沒事就拿著票去退 我說：你好，我要退票 只見一名穿著嘉x大學排汗衫和一名穿制服的站務人員連檢查都沒檢查就說我這班不能退 還說因為颱風的關係 後來我說出因為機車頭故障 延誤了將近兩小時 他們才願意去查電報 後來是另一名站務人員在旁邊查完說我這班可以退 原先那兩位就改聊自己的 什麼話也沒再說 我想說 要是今天也是搭乘這班車 但是不知道誤點原因 是不是就會被前兩位給擋下來呢？ 滿慶幸自己知道誤點原因 也有堅持下去 我知道台鐵人員因為這次颱風忙到翻掉 但這種不經查證就一直說不能退票 是不是不太好呢？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.28.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1443621968.A.860.html
推
09/30 22:23, , 1F
基層不意外 優秀的很優秀 但多數能逃就逃了
09/30 22:23, 1F
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09/30 22:23, , 2F
剩下一堆爛的也不意外
09/30 22:23, 2F
推
09/30 22:47, , 3F
我記得是一年內都可退，當然越早越好
09/30 22:47, 3F
推
09/30 22:58, , 4F
不好意思 我就是您說的那位排汗衫 我是剛下要下班的工
09/30 22:58, 4F
推
09/30 23:06, , 5F
時人員 對於剛剛的事非常抱歉 因為這兩天列車運行很亂
09/30 23:06, 5F
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09/30 23:08, , 6F
有些車雖然誤點嚴重 但並符合退票標準 因為您的車票
09/30 23:08, 6F
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09/30 23:09, , 7F
有列車長的驗票章 所以直覺反應是該車票經過使用所以
09/30 23:09, 7F
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09/30 23:11, , 8F
不能退票 昨晚因為145車次有正常發車 但是如果您沒
09/30 23:11, 8F
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09/30 23:12, , 9F
反映列車退費原因 售票員會摸不著頭緒 希望您能諒解
09/30 23:12, 9F
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09/30 23:14, , 10F
我們並不會不退您車票只是我們還是要找退您車票的依據
09/30 23:14, 10F
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09/30 23:15, , 11F
需要一些時間 真的對您感到非常抱歉
09/30 23:15, 11F
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09/30 23:29, , 12F
謝謝jim大親自現身回應 我想建議下次是否能先查詢清楚
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09/30 23:29, , 13F
再回應是否能退票 不然要是我今天迷迷糊糊 不清楚這班
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車是否受到颱風的直接影響而誤點 被你們馬上說出口的不
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09/30 23:29, , 15F
能退 我可能摸摸鼻子就走了 我也知道這幾天颱風影響到
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的班次真的很多 但還是建議下次先查清楚 再告知旅客能否
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退票 會比較好一點 雖然多了一道流程 但總比自己憑印象
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或車長蓋章 來得清楚 也比較不會有誤解 辛苦了
09/30 23:29, 18F
推
09/30 23:41, , 19F
感謝您的體諒 真的很不好意思啦
09/30 23:41, 19F
推
10/01 07:52, , 20F
141 60幾分,145 120幾分,181 90幾分..都掛補機
10/01 07:52, 20F
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