［問卷］服務創新與服務品質對於顧客滿意度及顧
問卷標題：服務創新與服務品質對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響-以連鎖電信公司為例
研究目的：主要目的以所屬電信業者的服務創新去分析消費者對於服務品質提升的影響，並
探討最後顧客的滿意度及顧客忠誠度。
填答限制：有使用手機並申辦門號之消費者
研究單位：淡江大學企業管理學系碩士在職專班
研究人：郭朧傑
聯絡人：郭朧傑
聯絡方式：708610570@gms.tku.edu.tw
問卷連結：https://www.surveycake.com/s/PW03Q?fbclid=IwAR1lq1voALaQwYr54odXnEt9S
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