[心得] 課金錯誤後成功解決流程
首先先謝謝上次幫助解決問題的幾位大大
今天下午打開PAD收到官方信件 無標題 點開一看
http://i.imgur.com/LKp0ZhI.png
哦哦哦 我上次出事的2000日圓30顆石頭回來了
所以打算把流程分享出來 以便以後有人也出錯可以有所幫助
首先 一樣稍微簡述一下我當初出的問題
小弟是IOS系統 由於平時還有完一些離線遊戲 手機本身有JB 有裝免費內購的軟件
簡單說不是什麼好東西 避免違反板規就不多談了(如果這樣有踩線麻煩各位告知一下)
然後購買石頭後就開始出錯 會一直LOOP ERROR
首先這邊的話 iOS系統可以直接把data025刪掉 即可解決
Android系統的話 有root應該一樣道理 沒有的話我就不確定了
再來就是官方回報流程
日版PAD請點:http://goo.gl/re9DN9 台版PAD請點:http://goo.gl/twKug6
稍微簡述一下表格內容
日版請比照台版填寫
*電子郵件信箱: 請填寫您的email
*您的ID: 遊戲中的9碼ID
*您的名字: 請填寫目前您遊戲帳號的暱稱 也就是平時遊戲主畫面中左上角的名字
務必正確
*您的密碼: 請從遊戲主畫面->其他裡面的 サポート 進去
http://i.imgur.com/pjIPWY2.png
點進去後會看到 秘密のコド (秘密的密碼) http://i.imgur.com/0DpvArC.png
點擊表示する 會看到自己的密碼
(官方提醒:※請注意密碼只有本人可以知道。)
*下載系統和程式的地方: 請選擇您的系統 iOS或Android
*購買日期: 請至少填寫出問題(購買石頭時間)大略的時間點
*購買履歷有無: 基本上就是進去iTunes或Google Play/Wallet進去看有沒有購買紀錄
(ps我當時我有截圖下來)
*詳細: 建議把詳細的問題寫出來
我當時是由朋友幫我翻譯成日文填寫
(我當時的內文如下 供大家參考
本人於上述時間在遊戲內進行課金
卻在購買後沒有得到道具 但在app store內確實有購買履歷記錄
希望幫忙
日文:
私は上記の時間に、ゲームのアイテムを買いましたが、
支払いした後、そのアイテムが出てきませんでした。
App storeの購入履歴には、記録が残っています。ご確認をお願いいたします。
)
*附加檔案: 建議附上遊戲中購買履歷的截圖 以及 iTunes或Google的購買紀錄截圖
我當時是將兩圖用小畫家和在一起送出
大概就是以上
小弟問題發生在上禮拜五凌晨 然後大約是禮拜五早上將回報表送出
今天拿回石頭
所以估計快的話應該是3~5個工作天可得到回應
也建議各位平時不要隨便裝會影響課金的軟件喔!
以上
謝謝各位
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PuzzleDragon/M.1400595182.A.E92.html
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