請益 遇到很會推事及推責任的小主管

看板PublicServan作者 (joseph123)時間2年前 (2022/03/13 20:23), 2年前編輯推噓30(40推 10噓 76→)
留言126則, 70人參與, 2年前最新討論串1/1
各位大大好，目前在一個機關服務，前些日子，剛好新接了一個新業務，前天，有個民眾 剛好打電話來要詢問業務上的事，電話剛好是小主管接的，結果小主管連回應都不願意回 答，就將電話轉給我，問題是我才剛接第二天而已，我當然是不知如何回答，而該小主管 已接該業務三年多了，據我了解，這位小主管是一個滿會推事及推責任的人，大家如果面 對像這樣子的情形是會如何回應?直接嗆回去還是選擇默默地承受呢?想聽聽大家的意見， 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.2.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1647174231.A.004.html ※ 編輯: joseph123 (223.138.2.74 臺灣), 03/13/2022 20:25:33 ※ 編輯: joseph123 (223.138.2.74 臺灣), 03/13/2022 20:27:46 ※ 編輯: joseph123 (223.138.2.74 臺灣), 03/13/2022 20:29:01
推
03/13 20:47, 2年前 , 1F
假設我是你，如果民所問是自己的業務，那就自己接那通
03/13 20:47, 1F
→
03/13 20:47, 2年前 , 2F
電話，若不熟的話，可以回說”請留姓名電話號碼，晚點
03/13 20:47, 2F
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03/13 20:47, 2年前 , 3F
回電“，至於小主管是否推事，跟我無關
03/13 20:47, 3F
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03/13 20:49, 2年前 , 4F
除非所遇到的事，是他要做決定或核章
03/13 20:49, 4F
推
03/13 21:00, 2年前 , 5F
承辦人不是你嗎？轉給你有什麼不對？
03/13 21:00, 5F
推
03/13 21:07, 2年前 , 6F
你是業務承辦人嗎？是就自己翻資料、整理好再回復，不確
03/13 21:07, 6F
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03/13 21:07, 2年前 , 7F
定就問主管這樣回復有沒有可以補充的，大概是這樣。
03/13 21:07, 7F
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03/13 21:08, 2年前 , 8F
工作上真的不用什麼都嗆，對自己沒有好處
03/13 21:08, 8F
推
03/13 21:17, 2年前 , 9F
轉給承辦人不是很正常的嗎...
03/13 21:17, 9F
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03/13 21:18, 2年前 , 10F
如果你跟他對這業務看法不完全一樣,他回答了,結果民眾送
03/13 21:18, 10F
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03/13 21:19, 2年前 , 11F
件被你退回,這樣更不好吧
03/13 21:19, 11F
噓
03/13 22:02, 2年前 , 12F
轉給承辦人有甚麼不對啊？
03/13 22:02, 12F
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03/13 22:03, 2年前 , 13F
翻一下資料，不懂再去請教才對吧？
03/13 22:03, 13F
推
03/13 22:10, 2年前 , 14F
好奇小主管是什麼職稱…股長嗎？
03/13 22:10, 14F
推
03/13 22:11, 2年前 , 15F
一般來說轉給承辦正常，不過原po說他才接2天...
03/13 22:11, 15F
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03/13 22:16, 2年前 , 16F
就先留電話後再回復阿
03/13 22:16, 16F
推
03/13 22:46, 2年前 , 17F
這是過程 總有第一次 經歷過才能懂啊
03/13 22:46, 17F
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03/13 22:46, 2年前 , 18F
既然你都說他是主管了 派工給你有什麼問題？
03/13 22:46, 18F
推
03/13 22:55, 2年前 , 19F
2天不能轉那要幾天才能轉? 轉給承辦真的很正常好嗎...
03/13 22:55, 19F
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03/13 22:55, 2年前 , 20F
如果都要等到業務熟悉才能接電話，那一堆單位都不用接了
03/13 22:55, 20F
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03/13 22:56, 2年前 , 21F
感覺你就是已經對主管有偏見在了，所以這篇是多問的
03/13 22:56, 21F
推
03/13 23:09, 2年前 , 22F
不要ey ，長官都這樣爛，不過站在民眾角度想，把電話
03/13 23:09, 22F
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03/13 23:09, 2年前 , 23F
轉給不熟悉的承辦，會覺得先接電話的是在哈囉嗎？
03/13 23:09, 23F
推
03/13 23:23, 2年前 , 24F
讓你練習啊 不然要交接多久
03/13 23:23, 24F
推
03/13 23:34, 2年前 , 25F
不是純新人可能單純誤以為你知道吧 而且先轉承辦很正常
03/13 23:34, 25F
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03/13 23:34, 2年前 , 26F
還是小主管剛升覺得他在找事
03/13 23:34, 26F
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03/13 23:36, 2年前 , 27F
會想嗆回去比較神奇 之後業務有問題打算通靈嗎 怎麼會想
03/13 23:36, 27F
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03/13 23:36, 2年前 , 28F
得罪前手
03/13 23:36, 28F
推
03/13 23:44, 2年前 , 29F
本來就該轉給你啊，你不懂再去問他
03/13 23:44, 29F
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03/13 23:58, 2年前 , 30F
轉給你很正常
03/13 23:58, 30F
推
03/14 00:10, 2年前 , 31F
你好委屈喔
03/14 00:10, 31F
推
03/14 00:45, 2年前 , 32F
轉給承辦人很正常啊！不是你的業務嗎？業務也是這樣慢慢
03/14 00:45, 32F
→
03/14 00:45, 2年前 , 33F
累積熟悉的 居然還有想嗆回去的選項…你可以嗆看看…
03/14 00:45, 33F
推
03/14 06:07, 2年前 , 34F
如果什麼都是主管親自辦，要承辦有何作用，那就主管不是
03/14 06:07, 34F
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03/14 06:07, 2年前 , 35F
主管，是大主辦
03/14 06:07, 35F
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03/14 07:09, 2年前 , 36F
若是剛分發"報到"2天,值得同情;若已經有公務歷練......
03/14 07:09, 36F
推
03/14 07:10, 2年前 , 37F
轉給你是正常，不過你才來兩天還在摸索中，也只能說這種
03/14 07:10, 37F
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03/14 07:10, 2年前 , 38F
主管是比較自私的
03/14 07:10, 38F
推
03/14 07:42, 2年前 , 39F
轉給你很正常，不懂要自己去找答案
03/14 07:42, 39F
還有 47 則推文
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03/14 19:15, 2年前 , 87F
等你以後當主管，要記得只要接到電話一律自己做喔
03/14 19:15, 87F
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03/14 19:58, 2年前 , 88F
你是承辦人嗎？自己的業務當然自己負責啊
03/14 19:58, 88F
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03/14 20:23, 2年前 , 89F
你是考上的正式公務人員嗎??還是靠後門的工友??
03/14 20:23, 89F
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03/14 20:24, 2年前 , 90F
如果是工友以工代職擺爛還能接受~~如果是正職
03/14 20:24, 90F
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03/14 20:26, 2年前 , 91F
就不該想著該別人接電話~~~剛接業務不是不接電話的理由
03/14 20:26, 91F
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03/14 21:06, 2年前 , 92F
不過若是打錯電話問錯機關的，我會很想幫轉接給權責機
03/14 21:06, 92F
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03/14 21:06, 2年前 , 93F
關的科長以上主管或長官XD
03/14 21:06, 93F
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03/14 21:19, 2年前 , 94F
蠻想看你嗆回去的下場耶
03/14 21:19, 94F
推
03/14 21:36, 2年前 , 95F
你不知道就跟民眾說不知道啊，剛接第二天不知道正常
03/14 21:36, 95F
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03/14 21:37, 2年前 , 96F
小主管都示範給你看了不是嗎？組織文化就是不管民眾權益
03/14 21:37, 96F
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03/14 21:39, 2年前 , 97F
大主管就罷了，小主管會不知道承辦才剛接業務？而且是民
03/14 21:39, 97F
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03/14 21:40, 2年前 , 98F
眾來電不是內部單位，只要知道就該回答不是電話禮貌嗎？
03/14 21:40, 98F
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03/14 21:42, 2年前 , 99F
這種主管你就學他能推就推，不要讓他太好分工作
03/14 21:42, 99F
噓
03/14 21:53, 2年前 , 100F
是不知道擺爛最大嗎？
03/14 21:53, 100F
推
03/14 21:54, 2年前 , 101F
職場現實就是誰的業務誰處理，不會管你菜不菜
03/14 21:54, 101F
→
03/14 21:56, 2年前 , 102F
會主動幫下屬回答的小主管可遇不可求
03/14 21:56, 102F
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03/14 21:58, 2年前 , 103F
最佳解:留民眾電話，請教前手後再回撥
03/14 21:58, 103F
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03/14 22:03, 2年前 , 104F
但老實說遇到這種小主管真的會覺得蠻心寒的...
03/14 22:03, 104F
推
03/14 23:14, 2年前 , 105F
民眾的問題能有多難，兩天了還不會回答
03/14 23:14, 105F
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03/14 23:39, 2年前 , 106F
遇過連簽到要別人幫她打好 她再蓋承辦人的小主管
03/14 23:39, 106F
推
03/15 07:52, 2年前 , 107F
一直都是轉給我自己找答案，不會就請教別人再回覆，畢竟是
03/15 07:52, 107F
→
03/15 07:52, 2年前 , 108F
自己的業務，就是要學習
03/15 07:52, 108F
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03/15 09:58, 2年前 , 109F
推回去說不知道 就這樣
03/15 09:58, 109F
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03/15 10:14, 2年前 , 110F
你是承辦人 轉給你正常啊 你不會再去問主管或同事吧
03/15 10:14, 110F
推
03/15 11:29, 2年前 , 111F
主管（甚至同事）幫你回答不是應該的……沒看過一堆
03/15 11:29, 111F
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03/15 11:29, 2年前 , 112F
新人剛報到就在辦業務了，不懂就先回不好意思我詳查
03/15 11:29, 112F
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03/15 11:29, 2年前 , 113F
一下之後回復您～然後去問到解答。
03/15 11:29, 113F
推
03/15 12:45, 2年前 , 114F
電話訊號突然不好，喂喂喂？嘟…嘟…嘟…
03/15 12:45, 114F
→
03/15 16:18, 2年前 , 115F
這本來就是你的業務，如果主管願意回叫人好，懂？
03/15 16:18, 115F
推
03/15 19:30, 2年前 , 116F
不了解就先把問題記下來 查清楚再回電即可
03/15 19:30, 116F
推
03/15 23:01, 2年前 , 117F
正常是你要接電話，業務才會有個起頭
03/15 23:01, 117F
噓
03/16 07:57, 2年前 , 118F
不檢討自己反而怪主管？
03/16 07:57, 118F
推
03/16 12:28, 2年前 , 119F
補血，你得接受很多地方不重視交接經驗，更不要說
03/16 12:28, 119F
→
03/16 12:28, 2年前 , 120F
是公職了，都當你出社會就得自己扛。加油做中學吧
03/16 12:28, 120F
噓
03/16 18:11, 2年前 , 121F
自己積極點好嗎
03/16 18:11, 121F
→
03/16 21:42, 2年前 , 122F
你不會就老實說自己剛接不知道嗎？
03/16 21:42, 122F
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03/16 21:42, 2年前 , 123F
承認不懂是不是很難
03/16 21:42, 123F
推
03/16 22:13, 2年前 , 124F
你可以電話回說你剛接業務不清楚啊
03/16 22:13, 124F
推
03/17 00:31, 2年前 , 125F
承辦人就你啊，啊你回答不了你就問人啊，主管還要回民眾
03/17 00:31, 125F
→
03/17 00:31, 2年前 , 126F
喔？
03/17 00:31, 126F
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