[請益] 廠商態度不佳

看板PublicServan作者 (chikukan)時間6年前 (2017/07/07 21:14), 6年前編輯推噓9(9推 0噓 39→)
留言48則, 13人參與, 最新討論串1/1
各位先進好 小弟我是今年初才剛到任的菜鳥 分發的單位在離島，主要承辦資訊相關業務，目前還在熟悉業務的階段 近期遇到一個煩惱，就是...負責製作及維護單位網頁的承商對我的態度都不是很好 我的單位是這個廠商一直以來的客戶 不知道是覺得我菜就好欺負 或是 認為單位的網頁沒辦法改找其他廠商來做 發生的情況像是 我請他製作某功能，他就是說這要再研究看看... 不管我再三請他協助，他也還是一直說再研究...一個月以來都沒回應 無論是請他確認甚麼事情，都不會回復 除了要請款的時候才會很主動 對這種態度，我真的沒辦法忍受 近期單位的人總是跟我說網頁要改東改西的...這時候我就得聯絡那個廠商負責人 聯絡完總是弄得我上班的心情很差，身體就悶出一些問題來 才剛初任就因此讓我萌生離開這裡的想法... 現在遇到要改網頁內容的話，我都盡量自己嘗試連到Server修改 但太大的修改還是只能聯絡廠商 有點想換廠商，雖然握有Source Code，但深怕因為架構不明其他廠商會不接 請教各位先進，有甚麼好的處理辦法可以建議小弟的？ 實在感激不盡Q_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.205.143.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1499433270.A.E2F.html
→
07/07 21:19, , 1F
換廠商順便網頁改版
07/07 21:19, 1F
在我到任之前剛改版而已XD 就是那時候的約遇到不少問題要改
→
07/07 21:21, , 2F
擔任機關的契約管理人就要熟讀契約條款，你請廠商修改功能是
07/07 21:21, 2F
→
07/07 21:21, , 3F
否為契約內工作項目？業主通知廠商辦理一項工作的要件是口頭
07/07 21:21, 3F
→
07/07 21:21, , 4F
還是書面，要不要指示完成期限？逾期未完成有沒有罰款的條
07/07 21:21, 4F
→
07/07 21:21, , 5F
款可用？
07/07 21:21, 5F
感謝i大，我會再去熟悉契約，當初的約還有問題就驗收過了，但還在保固內，我請廠商改，他會應是說成免費幫忙做的。 目前的新增功能我都是用小額採購處理，沒有訂契約，但還在商議階段就卡住了QQ
推
07/07 21:23, , 6F
呵，網站丟來看看，我考完高考看有沒辦法幫你改。
07/07 21:23, 6F
考試加油!! ※ 編輯: Fubuki18 (180.205.143.214), 07/07/2017 21:29:30 ※ 編輯: Fubuki18 (180.205.143.214), 07/07/2017 21:30:20 ※ 編輯: Fubuki18 (180.205.143.214), 07/07/2017 21:34:23
推
07/07 21:31, , 7F
六樓太霸氣了吧！已戀愛
07/07 21:31, 7F
推
07/07 21:35, , 8F
如同2樓說的,找老鳥研究一下契約,看是否為契約項目
07/07 21:35, 8F
→
07/07 21:35, , 9F
延期不做是否能罰款
07/07 21:35, 9F
推
07/07 21:36, , 10F
熟讀契約後，利用契約中的服務水平來「處理」，例如叫修○
07/07 21:36, 10F
→
07/07 21:37, , 11F
然後沒事叫修一下啊,契約應該有規定幾小時內要到吧,多叫\
07/07 21:37, 11F
→
07/07 21:37, , 12F
幾次,只要遲到就開始罰錢啊
07/07 21:37, 12F
→
07/07 21:37, , 13F
反正按照契約來
07/07 21:37, 13F
→
07/07 21:37, , 14F
分鐘未到場等，但是做人基本上還是要厚道，與廠商互相體諒
07/07 21:37, 14F
感謝y大和w大的建議，我會去熟讀契約看有沒有可以處置的罰則。一開始有想過和廠商和睦相處，但最近幾次真的快受不了
推
07/07 21:40, , 15F
另外網頁架構不會複雜到沒人接，只是現在契約還在，卻另外
07/07 21:40, 15F
→
07/07 21:40, , 16F
招商再訂新契約，不就圖利現有契約承商嗎？
07/07 21:40, 16F
了解，等到這個契約的保固結束後再來看看其他廠商 ※ 編輯: Fubuki18 (180.205.143.214), 07/07/2017 21:51:10
推
07/07 21:48, , 17F
硬起來不給好臉色完全照合約走，包準廠商以後就會對你尊
07/07 21:48, 17F
→
07/07 21:48, , 18F
重了(過來人)
07/07 21:48, 18F
→
07/07 21:53, , 19F
公務員不好當 千萬不要馬上來硬的先試探有沒有其他廠商
07/07 21:53, 19F
→
07/07 21:54, , 20F
資訊服務的契約不是單指契約書 你的需求書、廠商的企
07/07 21:54, 20F
→
07/07 21:54, , 21F
劃書及我覺得最重要的需求訪談會議 你要看一下你叫廠商
07/07 21:54, 21F
→
07/07 21:54, , 22F
很多小單位 廠商都需要用拜託的 沒人願意做 會更慘
07/07 21:54, 22F
→
07/07 21:55, , 23F
作的是不是原需求內東西 如果本來沒有 廠商企劃的時侯
07/07 21:55, 23F
→
07/07 21:55, , 24F
我個人是猜離島的網頁維護，不太可能有RFP、需求訪談紀錄
07/07 21:55, 24F
→
07/07 21:55, , 25F
也沒有 需求訪談也沒談進去 在成本以下看廠商願不願吸
07/07 21:55, 25F
→
07/07 21:55, , 26F
等等這些東西。
07/07 21:55, 26F
→
07/07 21:56, , 27F
公家不是你想花錢找好廠商就能花...
07/07 21:56, 27F
→
07/07 21:56, , 28F
收 如果成本積到廠商不想吸收 你沒想過廠商會找你談
07/07 21:56, 28F
→
07/07 21:56, , 29F
契變?
07/07 21:56, 29F
→
07/07 21:59, , 30F
而且我不太理解的是原資訊服務一個採購 原PO說新增功能
07/07 21:59, 30F
→
07/07 21:59, , 31F
又一個小額採購?所以…你是把標案拆開嗎?
07/07 21:59, 31F
→
07/07 22:01, , 32F
的確有點問題，難道做PT、VA後要修補，也要小額採購嗎 XD
07/07 22:01, 32F
→
07/07 22:03, , 33F
過去維護契約，通常會註明什麼包含幾%以內的新增功能，不
07/07 22:03, 33F
→
07/07 22:03, , 34F
是維護契約就只能維護，不能新增修改功能，不然也太好賺了
07/07 22:03, 34F
感謝各位的回覆，單位的網頁剛改好版，現在還有改版的保固，所以今年就沒有簽維護合約 這段時間要在網頁上加新功能或是修改內容，就得另外採購，通常不超過10萬就直接逕洽廠商採購 ※ 編輯: Fubuki18 (180.205.143.214), 07/07/2017 22:11:10
→
07/07 22:12, , 35F
看契約，廠商永遠是皮的，我來一年把廠商全換了
07/07 22:12, 35F
→
07/07 22:12, , 36F
之後就知道皮繃緊一點了，但要有手腕
07/07 22:12, 36F
謝謝f大建議，小弟我還涉世未深，會嘗試看看的。
→
07/07 22:18, , 37F
你的採購金額累加如果達GPL49 那你… 而且採購單位跟
07/07 22:18, 37F
→
07/07 22:19, , 38F
主計也同意? 有點風險…
07/07 22:19, 38F
謝謝e大!我再和主管討論看看這條
推
07/07 22:47, , 39F
維護合約應該有包含適度的更新
07/07 22:47, 39F
今年沒簽維護合約，上面的意思是等改版保固過後再簽，我明年會注意的，謝謝m大
推
07/08 00:52, , 40F
照合約走，不需故意刁難廠商，讓對方知道人是互相尊重的
07/08 00:52, 40F
→
07/08 00:52, , 41F
，廠商態度差，就公事公辦不讓對方討價還價，沒多久廠商
07/08 00:52, 41F
→
07/08 00:52, , 42F
自然會尊敬你了，當初廠商在辦公室大聲嗆我，我用這招廠
07/08 00:52, 42F
→
07/08 00:52, , 43F
商最後跑來跟我道歉，說真的，完全照規定走，不給任何彈
07/08 00:52, 43F
→
07/08 00:52, , 44F
性，廠商怕的要死!這招非常有用，除了...廠商是黑道以外X
07/08 00:52, 44F
→
07/08 00:52, , 45F
D
07/08 00:52, 45F
謝謝h大建議，我在跟廠商對手的經驗還不足，會努力去抓平衡點的
推
07/08 09:21, , 46F
謝謝你的分享 加油
07/08 09:21, 46F
→
07/08 09:41, , 47F
找你的主管處理
07/08 09:41, 47F
→
07/08 09:41, , 48F
主管晾在那幹嘛?
07/08 09:41, 48F
謝謝a大提點，我會再多跟主管討論的 ※ 編輯: Fubuki18 (180.205.143.214), 07/08/2017 13:24:17
‣ 更多 Fubuki18 的文章
文章代碼(AID): #1PNuasul (PublicServan)