[請益] 被夾在嚴格與鬆散之間該怎麼心理調適？

看板PublicServan作者Whitelotus (Whitelotus763)時間9年前 (2015/05/09 13:15)推噓4(4推 0噓 32→)

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不太習慣直接在PTT上打字，所以打在txt後複製貼上，排版可能會跑掉請見諒。如標題，本魯蛇大約2個月前經由大學學長介紹(他擔任替代役時似乎跟那個單位混熟了)進入某社福單位的駐點人員。也就是派遣，真正老闆是民間企業、然後外派到公家機關辦公，適用勞基法的那種。進來2個多月了，目前的主要工作就是審核地方政府社政單位函轉過來的民間社會福利機構的補助款申請案件。雖然根據本魯蛇的觀察，長官們工作量大加班到晚上9點過後是常態，不過我們這種駐點人員除非有特例，否則還是能上班八小時左右就能準時下班，是個長官們如同嚴師益友的、同事也都很好相處的地方。聽說辦公室多數、包括長官們有很多也是不久前才調進來新血，甚至長官還笑笑指著替代役說：「連這位弟弟都快比我資深了！」 ......嗯，離題了，談回本魯蛇的工作內容吧。也許是所謂「新官上任三把火」，長官們對於審查可是絲毫馬虎不得，曾有好幾次本魯蛇送上去的簽呈都被退回來。 ──不容許似是而非、盡可能釐清所有灰色地帶，一切以法律為依據，雖然本魯蛇的前輩教導我可以調閱前一年的核定狀況來當作參考，不過前一年判定之寬鬆，讓本魯蛇吞過幾次退稿後也變得戰戰兢兢起來。多核了一個人、退！少核了一個人、也退！補助基準怎麼說，我們就怎麼核。長官們想建立起一致的體系，以白紙黑字上的規則為依據。 ──尤其地方政府的社政單位不知是如何作業的，本魯蛇心中一直在想：「我手上這份資料，地方政府真的有做過初審嗎！？」例如這一份，申請表跟申請計劃書的金額差了十萬八千里啊！那申請表上這燙藍色的機關首長印章是怎麼蓋上......嗯，我知道了！一定是最近推行節能減碳、辦公室節電關燈，才會看錯的！沒錯！一定是這樣的！ ......唉，我在騙誰啊！其實本魯蛇打從心底就不相信他們轉送過來之前有初審過了！最終結果就是──還是得自己從頭到尾看一次！這是個非常痛苦的──啊，審核本來就是我的工作嘛，當然不是審核這件事本身痛苦囉──不能多核、不能少核，外加不能隨便退(因為這樣會增加長官的工作量，所以被要求能補件抽換就盡量請申請機構補件)，搞得本魯蛇被夾在鬆散的機構與認真的長官中間來回奔波。其中一種最常見的狀況就是機構送來申請補助的人員資格不符合，當本魯蛇打電話過去打槍的時候，最常聽到的不外乎就是：「啊去年不是都可以！」(這位太太，去年核定過了只代表去年的承辦人沒注意到啊，如果要認真追究的話連去年的補助都要追回來耶！) 「啊可是我們機構實際上就是這樣的啊！」(那資格就不過啦！) 「所以我該怎麼辦？」(為什麼你們應該煩惱的事情到頭來要本魯蛇來替你們想解決之道！？這樣絕對很奇怪的啊！)(←不過嘴巴說不要腦袋還是很老實替他們想解決方案了，不然簽不上去、退不回去，案子就要放到過期了。) 不過似乎有一句話是這樣講的：「出錢的是大爺！」致電請機構補件抽換的場合，雖然對方能夠盧就盡量盧，但大多都是禮貌溫和地互動、最終妥協收場。畢竟就算舌戰贏了本魯蛇，核不過的還是核不過、拿不到的補助也還是拿不到。大家也心知肚明彼此只是立場不同、沒有必要針鋒相對。不過有常態總有例外，本魯蛇也沒想到這例外會突然降臨...... 「您送過來的這位社工資格不符合耶，他是社會系的喔！依法是不能當社工的喔！請問有修過社會工作相關學分嗎？能夠補證件嗎？還是乾脆換一個人過來呢？」電話這頭本魯蛇說得口沫橫飛──說來很奇怪對吧？明明是他們要煩惱搞定資格才對，卻變成我得幫他們想辦法，嘖嘖...... ──但電話那頭的承辦人似乎無牌可出了，沉靜了兩秒後，電話那頭傳來：「我請我們主任跟你談。」 OH！本魯蛇以前玩電動的時候都是BOSS招喚出小兵、沒想到三次元現實世界卻恰恰好相反，真不愧是三次元世界啊！(緊張地吞了吞口水) 「喂，你好，我是XX機構的O主任。」電話那頭傳來沉穩的男聲。您好您好，我是OO機關的承辦人，敝姓魯！「魯蛇先生，我想請問一下，去年、前年不是都能過嗎？為什麼今年會出現這種問題？」主任，法規都已經很清楚了，所以貴機構的社工我們真的不能夠核定啦！「喔？法規？魯蛇先生你說說看，是哪一點不合？」是的，主任，根據我們的補助要點，社工人員的資格必須要符合兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法11條，也就是他必須要是第一款的社工師、或者第二款相關科系畢業才能夠擔任專業人員、或者第三款考上公務員考試...... 「怎麼不是！他是社會系的啊！魯蛇先生，你可能不知道，我們有一個相關科系的對照表...」是的主任，那份對照表正拿在我的手上！所謂相關科系就是社會工作、兒童及少年福利、社會福利等等科系對吧！但是社會系就偏偏不在其中...... 「社會系吧！以前的社工系跟社會系是......」主任！您說的是他備註一欄寫的90年以前社會系是社工相關科系對這一句對吧！但是貴機構的社工畢業時已經超過90年了耶！談到這本魯蛇有點呼吸急促了，大學時因為外觀而不得人緣、畢業後在家中蹲了將近一年，好不容易才因為運氣好被學長拉出來、謀了一份差事餬口，但是那個當下......啊啊，跟人群交往真的好恐怖、好想躲回家裡面。「......唉，魯蛇先生，我本來不想說這個的...」主任嘆了口氣。 ...難、難道是某部少年漫畫裡面每個角色都朗朗上口的「我本來不想用這招的...」大絕招嗎！？「其實...這部法我是參加過修法的，這部法的第27條！我念給你聽！」這......老實說聽到主任念出這條，本魯蛇就好似找到了一線曙光啊！太好了，真不愧是主任，能夠從多如牛毛法條中找出一線生機！太好了！資格終於能符合了！太好了！終於能核過了！終於能夠把這案送出去了！ ──偏遠、離島、原住民族地區、收容依少年事件處理法交付安置輔導、疑似或感染人類免疫缺乏病毒兒童少年之機構，遴用專業人員有困難者，得專案報請直轄市、縣（市）主管機關審查，並經中央主管機關同意後酌予放寬人員資格。嗯嗯！沒錯！本魯蛇手上法典的確也載明了這條，一字不差啊！主任加油！「就是這樣，所以應該能過了吧！」沒錯主任，我了解了，那麼當初那個專案審查的文件...... 「蛤？」我想說，能不能傳真一份當初核定那位社工的那個專案的相關文件......(另譯：所以我說那個醬汁呢？) 「這......地方政府的社政單位不是有他的人事備查函嗎！」 ...欸？可...可是主任，法條說要專案審查...... 眼淚已經在本魯蛇眼眶中打轉了，看樣子這案，又要擱著了...... 之後又是一陣的雞同鴨講。唉，本魯蛇何嘗不是想趕快閉著眼睛蓋了章把公文上呈呢...卡著案子對彼此又沒好處......又不會因為多退幾案、多刁難幾個人，明天薪水就多個1千元......無奈就是這真的跟白紙黑字寫好好的法規不合啊，不能過就是不能過啊...... ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 雖然是用這種戲謔的口氣寫下來，但其實本魯蛇這個母親節週末都在胃痛中度過了。永遠也忘不了最後電話那頭主任冷冷嘆了口氣後說：「好，那我就請地方政府的社政單位跟你們好好溝通溝通！」嗚嗚......這下該如何是好...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.24.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1431148547.A.538.html

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