[情報] 回應民意案件 胡市長:輕易結案是罪惡
2011-10-17 【中廣新聞/寇世菁】
公務員應該如何回應民眾意見,台中市長胡志強指出,每位同仁都應該竭盡全力,滿
足民眾的要求,但部分公務員回答民眾反映案件時,往往只發文解釋、會勘,就簽請結案
,他認為:回答民眾的意見,思考重點應該是民眾的問題是否解決,而人力、財務不夠,
都不能作為出錯的理由。
台中市政府十七號召開市政會議,市長胡志強肯定辦理公務獲獎同仁的努力,並提醒
市府有義務主動對外說明業務光明面,特別是民眾並不注意的時候,而各個業務機關首長
應該看到同仁臉上的汗水,讓同仁得到應有的肯定。胡志強話鋒一轉,指出部分同仁辦理
民眾反映案件時,往往以發文解釋、會勘,就簽請結案,但問題與民眾的需要是否解決,
根本看不出來,他說,輕易結案是一種罪惡,要求必須以更嚴正的態度,提昇市府團隊的
工作表現。
胡志強進一步舉研考會辦理道路、路燈及公園滿意度調查為例,業務機關說調查報告
顯示二、三十個問題都已改善,但他請研考會再打電話給問題點所在地的里長確認,結果
一半以上、甚至七成五的里長都表示不滿意。胡志市要求同仁心態一定要調整,竭盡全力
,滿足民眾的要求,才是民眾期待的市政府。
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