[其他] Steam上買斷的單機遊戲，更新後無法遊玩
事實經過：
前年購買的遊戲在去年底更新之後就不能玩，
遊戲讀取到一半顯示檔案有毀損請我重新安裝，
重新下載安裝好幾次都是一樣情形，
電腦硬體沒有更換，討論區也有人抱怨，
從三月寫信給官方到現在只有第一次提供解決方法，但嘗試無效畫面仍相同，
後續三月底到五月詢問一次，十月又詢問一次，
中間都沒有回覆只有說要查詢，
最後一次回覆詢問我是否安裝某軟體，
我告知沒有之後又開啟無限查詢模式。
問題：
因從畫面顯示的原因為遊戲檔案毀損，
並非我硬體軟體設備問題，
如果遊戲公司一直沒有提供積極作法是否可以跟消保申訴？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.1.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1634538552.A.290.html
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前年購買的遊戲已經無法退款
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/18/2021 16:56:36
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遊戲公司是台灣的，印象退款時steam上面寫超過退款時間請洽遊戲公司
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/18/2021 17:30:41
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不太了解你的意思，如果以你說的邏輯，在蝦皮買到瑕疵品不也是跟賣家處理嗎？如果蝦
皮已經將款項給賣家，蝦皮應該沒辦法做其他協助吧？除非你報案，蝦皮有需要提供個資
才會跟他有關係不是嗎？
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/18/2021 18:04:04
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我以為他只是提供上架平台，最後$$還是給遊戲公司，所以才會覺得直接找遊戲公司才是
對的
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所以你的意思是就算遊戲檔案本身有問題，我應該還是要透過Steam請他跟遊戲公司反應
囉？
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/19/2021 10:32:13
※ 編輯: yuwy (110.28.1.188 臺灣), 10/19/2021 10:33:02