[消費] 遊戲帳號無故遺失
事實經過：
最近在玩手遊原神，該遊戲有提供推特或臉書等第三方方式登入，
9月底開服時就直接使用推特帳號做登入，
而在12月3號，登入時變成最剛開始的遊戲創角，也綁定到新的UID上，
(UID:遊戲內ID)，已經不是原本遊玩的UID，
但我的推特帳號是有綁二段驗證的，這幾天並沒有收到異常的驗證碼或登入通知，
當時請朋友幫忙看好友名單，我的帳號是離線的而且暱稱沒有被改動過。
後續跟對方客服來回了好幾天，終於拿回我的帳號資料，
但原本的UID變成是綁定在他們米哈遊平台的帳號，綁定推特只是多一種登入方式，
他們無法查詢與提供第三方登入的紀錄與資料，
而上線後帳號看起來是沒被盜用，東西沒有被動過，離線地點記得也是
最後一次下線的地方，但第三方帳號為何突然解綁這部分官方始終沒有做回應。
而我的推特帳號仍還是綁定著新的那組UID。
問題：
既然他們沒有存取第三方登入的資料，理論上我用推特帳號登入的情況，
應該只有這組帳號能夠做登入，但估計官方在玩家使用第三方登入時有建立一組
帳號做存取，但這組帳號密碼是我沒辦法取得的情況，
這樣官方理應將這組帳號做妥善保管，而且目前原神登入後就沒有任何保護措施
(部分遊戲登入後仍需二次驗證)，難保之後會再發生類似的問題。
這樣的情況下我是否在能合理的情況下要求賠償，或者要求退費。
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附一下條約
https://genshin.mihoyo.com/zh-tw/company/terms
如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.7.9 (臺灣)
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第十六條、帳號密碼遭非法使用之通知與處理
（一）消費者或企業經營者如發現帳號、密碼被非法使用，遊戲電磁記錄遭不當移轉，或
存在安全遭異常破壞之情形時，應立即通知企業經營者查證，經企業經營者確認有前述情
事，企業經營者得立即暫停該組帳號或密碼之許可權，更換帳號或密碼予消費者，並得立
即限制第三人就本遊戲服務之使用權利，並將相關處理方式揭示於遊戲管理規則。
（二）企業經營者應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以簡訊、電子郵件或其他雙方
約定之方式通知前項第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七（7）日內提出說
明，企業經營者應直接回復遭不當移轉之電磁記錄予消費者，不能回復時可採其他雙方同
意之相當補償方式，並於回復後解除對第三人之限制。但企業經營者有提供免費安全裝置
（例如：防盜卡、電話鎖等）而消費者不使用或有其他可歸責於消費者之事由，企業經營
者不負回復或補償責任。
（三）第一項之第三人不同意企業經營者前項之處理，消費者得依報案程序，循司法途徑
處理。
（四）企業經營者依第一項規定限制消費者之使用權時，在限制使用期間內，企業經營者
不得向消費者或第三方收取費用。
（五）消費者如有申告不實之情形致使企業經營者或第三人權利受損時，應負一切法律責
任。
目前是針對這幾項
因為我在信中有提到是否可提供電磁紀錄，但客服並沒有回覆我問題
※ 編輯: sheep1207 (27.147.7.9 臺灣), 12/09/2020 18:25:52