[消費] 新北市設計補習班退費問題(上課時數未逾1/3)
事實經過：
個人於8/6即向補習班提出退費申請，
但負責人員遲遲不受理，
直到昨天8/30才第一次跟我約談合約問題；
結果一見面就說，
我上課時數已經超過1/3(總時數150H)，
無法辦理退費。
但是我仔細算過了，
我的補習時間是每周日10:00-17:00(午休一小時，不算時數)，
從6/16(日)開始計算，
到8/6之前那周的8/4(日)，
我已經上了8周的課，
總計48小時，
也根本沒有超過總時數的1/3，
至少要退給我50%的費用才對。
依照新北市短期補習班退費標準：
二、學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，
應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。
結果因為承辦人的技術性拖延，
搞到現在才幫我處理退費，
談論過程中也不斷跳針說上課時數超過1/3無法退費，
只能幫我換課。
因此，
想請教有經驗的前輩們：
我目前可以用當初提出退費的時間點，
(有LINE傳送要求退費訊息的時間截圖)
去找消保官申訴補習班惡意拖延處理退費的時間，
以至於到現在我無法辦理退50%的費用。
請問上述的主張是否能成立呢?
問題：我是否可以依照一開始提出退費的時間點，主張上課時數未超過1/3，而仍可以退
50%的費用?
先感謝各位前輩幫忙 小弟解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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Hermess大您說請對方證明有超過上課時數的1/3，是到調解現場處理的意思嗎?
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※ 編輯: IN941 (111.71.213.125 臺灣), 09/01/2019 00:28:22
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