[消費] 消保會申訴的和解內容請益
大家好，請問一般來說 和解內容有什麼規範嗎？
例如：和解內容不可外洩
還是這種東西只要雙方同意/不同意再議即可？
事件敘述：
購物遇到不好經驗，在網路分享心得並向消保會申訴
目前是第一次申訴的階段，對方收到公文後有出面協商
我方提了幾個方案，對方選擇了退款並賠償一倍定金和解
我們構思這個方案是基於：
-民法249條：退定金+一倍罰金
-消保法51條：「依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損
害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償
金，因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。」
是說這一倍的金額對我們並沒有什麼利益可言
造成的損失不相上下，而且金額在法律明文規範中(??)
但對方似乎覺得...這一倍的罰金是封口費？
我們多要的？
要求我們網路徹文（無偏激或攻擊字眼）且不能公開和解內容
- - - - -
本來還想說結案後要上網更新後續@@
但收到和解書才發現對方有這兩項要求
（家人：總不能和解內容只有你說了算吧）
（友A：和解不是雙方都要讓步嗎？）
被投訴的一方提出那樣的和解條件是合理的嗎？
我可以堅持一倍罰金、不撤文、上網更新後續嗎？
謝謝大家！
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