[刑事] 這樣的竊盜案件怎麼處理
事實經過：
(當事人不是我,只能大約陳訴事實經過)
當事人因為涉嫌偷竊五家超商的物品,店家也有報案,因為是在當事人住所附近犯案,所以
很快就被通知要去警局做筆錄,被告在筆錄時警官有在旁觀察當事人的行為,警官認為
當事人的精神方面有問題,並詢問是不是有這方面的問題,根據當事人的回答確實因為長期
工作壓力大而犯案,不是因為貪小便宜才犯案,物品也原封不動交由警方歸還店家。
當事人是初犯也有誠意悔改,承辦警察建議當事人先去看精神科告知身邊親近的親友,並在
店家取回物品後在由親友一一跟店家登門道歉和解。
問題：
1.上網查的資料現在的竊盜屬公訴罪,即使店家想和解但也只侷限在民事,至於刑事的部分
和解書是不是有所幫助可以影響法官判決罰緩、緩刑或是勞動?
2.有"和解書"這種東西嗎? 該從哪裡取得?
3.如果開庭的話大概會花多久時間?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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