[消費] 因網路買的手機殼 手機產生刮痕
事實經過：
朋友上週剛拿新手機 在網路買了一個紅色手機殼 也裝了上去
因為門號還未開通 所以手機都沒帶出門 也沒怎麼用
前天要貼保護貼拆手機殼時 發現自已手機被刮了一痕紅色的刮痕
跟賣家反應 賣家一開始說 叫他去五金行買什麼藥濟來弄看看
我看到我傻了 那如果越弄越糟呢 誰負責?
朋友只要求手機弄好並退回手機殼 但賣家的說法是要朋友先寄回去讓他們試試
"真的"有這種情況的話 "雙方"在一起討論 看要怎麼處理
朋友擔心寄回去 証據就沒了
問題：
這種情況在消保上可以適用什麼法來保帳朋友?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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